E-commerce Management

Descrizione

• Obiettivi formativi

  Il Master in E-commerce Management dell'Università degli Studi Suor Orsola Benincasa di Napoli si propone di formare esperti nella gestione dell'e-commerce, con particolare attenzione ai progetti internazionali. L'obiettivo è fornire una solida preparazione per affrontare le sfide del mercato digitale, dominando gli aspetti normativi, di gestione commerciale (retail), logistica, e-payment, fiscalità internazionale, comunicazione, web marketing e le tecnologie che supportano un portale e-commerce. Il corso offre anche gli elementi tecnico-economici per l'analisi del mercato del commercio elettronico, sia a livello nazionale che internazionale, preparando gli esperti ad operare in un contesto in continua evoluzione.

• Piano di studi

  Il piano di studi prevede un approccio multidisciplinare, combinando lezioni frontali, workshop, e project work. Vengono affrontati temi quali la gestione del retail online, la logistica e la supply chain, le strategie di marketing digitale, l'analisi dei dati e l'e-payment. Le metodologie didattiche includono studi di caso, simulazioni e lo sviluppo di un progetto finale, che consente agli studenti di applicare le conoscenze acquisite in un contesto reale.

• Competenze acquisite

  Al termine del Master, i partecipanti avranno acquisito competenze avanzate nella gestione dell'e-commerce, nella definizione di strategie di vendita online, nell'analisi dei dati di performance, nella gestione della logistica e dei pagamenti elettronici. Saranno in grado di utilizzare strumenti di web marketing, di gestire campagne pubblicitarie online e di valutare l'efficacia delle azioni intraprese. Inoltre, avranno sviluppato una visione strategica del mercato digitale e delle sue dinamiche, con particolare attenzione alle normative vigenti e alle tendenze emergenti.

Sbocchi professionali

Impatto I.A.

• L'I.A. sta trasformando radicalmente il settore dell'e-commerce, automatizzando processi e migliorando l'esperienza del cliente. Algoritmi di machine learning vengono utilizzati per personalizzare le raccomandazioni di prodotto, ottimizzare i prezzi, prevedere la domanda e gestire l'inventario in modo più efficiente. L'I.A. supporta anche l'automazione del customer service attraverso chatbot e assistenti virtuali, migliorando la velocità e l'efficacia delle risposte.

• I futuri laureati in e-commerce management si troveranno di fronte a nuove opportunità e sfide. La capacità di analizzare grandi quantità di dati (big data) e di interpretare i risultati degli algoritmi di I.A. sarà fondamentale. Sarà essenziale comprendere come l'I.A. può essere integrata nelle strategie di marketing e di vendita per massimizzare le conversioni e la soddisfazione del cliente. La capacità di gestire e ottimizzare le piattaforme di e-commerce, tenendo conto delle implicazioni etiche e legali dell'I.A., sarà un elemento distintivo.

• Per competere nel mercato del lavoro influenzato dall'I.A., i professionisti dell'e-commerce dovranno sviluppare competenze in analisi dei dati, machine learning e intelligenza artificiale. Sarà importante acquisire familiarità con strumenti di marketing automation e con le piattaforme di e-commerce basate sull'I.A.. La capacità di collaborare con team multidisciplinari, composti da data scientist, ingegneri e specialisti di marketing, sarà cruciale per il successo.