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MM S.p.A. 221 - CHIEF INTEGRATED SERVICES OFFICER Data di pubblicazione bando: 02/10/2025 Data di scadenza bando: 19/10/2025 Il/La candidato/a sarà inserito/a all'interno di MM SpA con l'obiettivo di assicurare l'esecuzione delle strategie delle divisioni assegnate, armonizzando approcci e procedure e garantendo l'efficienza e l'efficacia dell'azione operativa, mediante un coordinamento trasversale, che massimizzi la valorizzazione delle competenze delle risorse e la qualità dei servizi erogati. Il Chief Integrated Services Officer, a diretto riporto dell'Amministratore Delegato/COO di MM SpA nell'esercizio del suo ruolo, avrà la responsabilità del coordinamento diretto e/o trasversale delle attività relative alle seguenti divisioni: Servizio Idrico Integrato Manutenzione del Verde Manutenzione Ordinaria Immobili e Infrastrutture di cui monitorerà costantemente lo svolgimento di tutte le attività operative, amministrative, finanziarie e legali, con l'obiettivo di perseguire i risultati di efficienza ed efficacia operativa del piano industriale. A titolo esemplificativo e non esaustivo, dovrà: In ambito del Servizio Idrico Garantire e monitorare direttamente il corretto svolgimento delle attività inerenti alla gestione del Servizio Idrico Integrato della città di Milano, curando tutte le fasi del processo, dal prelievo dell'acqua dalla falda acquifera, fino alla sua restituzione in ambiente. Dovrà curare i rapporti con l'utenza, dalla misura alla bollettazione, ed i rapporti con gli stakeholders di riferimento. La risorsa dovrà, inoltre, garantire la corretta gestione economica e finanziaria della Divisione perseguendo costantemente l'obiettivo del raggiungimento dell'equilibrio economico-finanziario, occupandosi di: Supervisionare il servizio di approvvigionamento, trattamento, distribuzione dell'acqua potabile ed i relativi interventi di manutenzione, sviluppo e potenziamento della rete e degli impianti connessi, in coerenza con le strategie e gli obiettivi economico-finanziari definiti nel rispetto del budget; Vigilare il corretto svolgimento del servizio di collettamento e trasporto delle acque reflue ed i relativi interventi di manutenzione, sviluppo e potenziamento della rete e degli impianti connessi, in coerenza con le strategie e gli obiettivi economico-finanziari definiti nel rispetto del budget; Presidiare le attività di gestione degli impianti di depurazione, sollevamento e manovra acque reflue del Servizio Idrico Integrato della città di Milano; Dirigere l'individuazione e pianificazione degli interventi di manutenzione, sviluppo, investimento e potenziamento degli impianti di depurazione e impianti acque reflue; Presidiare i servizi della Divisione Servizio Idrico attraverso uno staff tecnico dedicato che segue i processi trasversali alla Divisione (programmazione e monitoraggio degli investimenti, gestione delle autorizzazioni, cartografia, magazzini e officine, direzione lavori per gli interventi rientranti del piano investimenti e manutenzione patrimonio stradale); Presidiare il processo di programmazione e realizzazione degli investimenti del Servizio Idrico Integrato; Presidiare l'intero processo commerciale attraverso uno staff dedicato, dal primo contatto con l'utente fino alla fatturazione e all'eventuale recupero crediti; Garantire la corretta gestione del personale dipendente della Divisione, partecipando alla contrattazione collettiva e a tutte le azioni organizzative volte al raggiungimento degli obiettivi e delle sfide della divisione; Assicurare la crescita e la successione delle risorse strategiche della propria divisione mediante gli strumenti forniti dalla Direzione Organizzazione Risorse Umane; Sviluppare e conservare il know-how della Divisione garantendo la costante formazione e lo sviluppo delle competenze delle figure interne, sia in termini tecnici che gestionali; Monitorare le attività della Divisione, garantendo la coerenza con le strategie aziendali e gli obiettivi indicati dall'Amministratore Delegato; Collaborare con le Direzioni interessate per la definizione del budget, nonché della documentazione da predisporre per il monitoraggio degli economics della Divisione, per garantire il raggiungimento dei risultati attesi; Monitorare i KPI rappresentativi del servizio, garantendo ottemperanza agli adempimenti contrattuali ed alta soddisfazione dell'utenza; Garantire la compliance alle delibere dell'Authority di riferimento (ARERA) e dell'Ente di Governo d'Ambito territorialmente competente; Svolgere le funzioni di RUP per l'acquisizione di lavori, servizi e forniture, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge e dalle procedure aziendali in materia. In ambito Manutenzione Ordinaria Immobili e Infrastrutture Garantire il puntuale coordinamento trasversale di tutte le attività di facility management del patrimonio di MM Spa, e del patrimonio dell'edilizia scolastica e sportiva del Comune di Milano; Garantire il presidio delle attività di CRM e gestione relazioni con l'utenza, garantendo il miglioramento continuo delle prestazioni gestionali, in termini di efficienza e di efficacia, oltre che di economicità, in una logica di Global Service, sviluppando una gestione il più possibile integrata e polivalente dei diversi servizi affidati; Supervisionare la sinergia con la Divisione del Servizio Idrico nella gestione tecnico-amministrativa delle attività di manutenzione ordinaria degli impianti di sollevamento al servizio dei sottopassi stradali e del patrimonio viabilistico. In ambito Manutenzione del Verde Garantire il puntuale coordinamento trasversale delle attività e delle risorse della divisione del Verde, supervisionando, la programmazione e il presidio dell'esecuzione degli interventi di manutenzione ordinaria e delle nuove realizzazioni necessarie, attraverso: l'armonizzazione del Lavoro di team nel rispetto delle diverse seniority e competenze tecniche, in un'ottica di efficientamento, valorizzazione e sviluppo delle competenze del capitale umano; la costante supervisione delle attività di cura dell'intero patrimonio verde affidato;...