Technical Support

Siamo il Gruppo Lottomatica, leader nel settore del gioco regolamentato in Italia e uno dei maggiori operatori europei, in tutte le aree di attività: scommesse sportive, gioco online e macchine da intrattenimento. Offriamo ai nostri clienti esperienze di gioco sicure e di qualità, attraverso tutti i canali, ponendo la responsabilità e la sostenibilità al centro del business. Essere in Lottomatica è molto più che far parte di un'azienda: significa contribuire a un progetto imprenditoriale grande e responsabile.

Siamo alla ricerca di un profilo che entrerà a far parte del Dipartimento Operations & Technology come Technical Support.

Principali attività:

• Gestire in tempi rapidi e con efficacia le anomalie tecniche segnalate dai PdV.
• Supportare telefonicamente i tecnici durante gli interventi on site all’interno dei PdV.
• Analisi tecnica delle problematiche legate ai PdV.

Requisiti:

• Esperienza pregressa nell’analisi delle anomalie di natura tecnica e nella generazione di eventuali report
• Conoscenza delle logiche di funzionamento dei Sistemi di Gioco Betting
• Esperienza nell’utilizzo del gestionale SAP
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, Power Point e Word
• Conoscenza di base delle reti informatiche
• Conoscenza avanzata dei sistemi operativi Windows
• Ottime capacità nell’installazione e configurazione di periferiche esterne al computer (es. stampanti di rete e usb)
• Buone capacità di lavorare in team in un ottica di proficua e proattiva collaborazione
• Buone capacità di organizzare il proprio tempo e le proprie attività, valutando in autonomia le opportune priorità
• Spiccato orientamento al problem solving per il raggiungimento del risultato
• Attitudine alla flessibilità

Cosa troverai in Lottomatica:

• Opportunità di lavorare nella più grande azienda di scommesse e giochi in Italia e una delle più grandi al mondo;
• Lavorare in un ambiente molto dinamico e migliorare le proprie competenze acquisendone di nuove;
• Essere sfidati a fornire soluzioni d'impatto per grandi organizzazioni e avere un impatto diretto sui loro dipendenti;
• Possibilità di partecipare a progetti di beneficenza, legalità e responsabilità attraverso l'impegno in Fondazione Lottomatica;
• Un modello di DNA aziendale definito in cui Inclusione, Valore della Diversità, Eccellenza e Collaborazione sono i pilastri;
• Far parte dell'azienda numero uno al mondo nel settore per impegno ESG;
• Eccellenti opportunità di crescita.

Cosa offriamo:

• Contratto a tempo determinato e opportunità di lavoro ibrido;
• Laptop aziendale;
• Formazione continua su hard skills e soft skills;
• Stipendio annuo lordo commisurato all'esperienza (24K)

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We are the Lottomatica Group, leader in regulated gaming in Italy and one of the largest European operators, in all areas of activity: sports betting, online gaming and amusement machines. We offer our customers safe and quality gaming experiences, through all channels, putting responsibility and sustainability at the core of the business. Being in Lottomatica is much more than being part of a company: it means contributing to a great and responsible entrepreneurial project.

We are looking for a profile to join the Operations & Technology Department as a Technical Support.

Main Responsibilities:

-Manage technical anomalies reported by PdVs quickly and effectively.

-Support technicians by telephone during on-site interventions within PdVs.

-Technical analysis of issues related to the PdV.

Requirements:

-Previous experience in analyzing technical anomalies and generating any reports -Knowledge of the operating logic of Betting Game Systems -Experience in using SAP management software -Good knowledge of the Office package, in particular Excel, Power Point and Word -Basic knowledge of computer networks -Advanced knowledge of Windows operating systems -Excellent skills in installing and configuring external computer peripherals (e.g. network and USB printers) -Good ability to work in a team with a view to profitable and proactive collaboration --Good ability to organize one's time and activities, independently evaluating the appropriate priorities -Strong problem-solving orientation to achieve results Aptitude for flexibility

What you will find in Lottomatica:

• Opportunity to work in the largest betting and gaming company in Italy and one of the largest in the world;
• Work in a very dynamic environment and improve your skills while acquiring new ones;
• Being challenged to provide impactful solutions for large organisations and have a direct impact on their employees;
• Opportunity to participate in charity, legality and responsibility projects through engagement in Fondazione Lottomatica;
• A defined corporate DNA model in which Inclusion, Value of Diversity, Excellence and Collaboration are the pillars;
• Being part of the world's number one company in the industry for ESG commitment;
• Excellent growth opportunities.

What we offer:

• Permanent contract and hybrid job opportunities;
• Company laptop;
• Ongoing training on hard skills and soft skills;
• Gross annual salary commensurate with experience (24K).

Lottomatica implements a policy that guarantees equal opportunities and promotes diversity and inclusion, against all forms of discrimination. At Lottomatica we believe that each person is unique and we consider diversity as a source of personal and organizational enrichment. We strive every day for ours to be an open, safe and inclusive environment, where each person can be fully himself or herself regardless of gender, religion, sex, age, ethnicity, nationality, disa bility, marital status or sexual orientation.