Tech Support Specialist

Ricerca personale per un ruolo di supporto tecnico.

L'azienda cerca una figura con competenze in networking, Office 365 e sistemi ERP / CRM.

La risorsa gestirà ticket, dispositivi e piattaforme aziendali, collaborando con l'IT manager su progetti e documentazione.

Sono gradite conoscenze di contabilità, logistica e automazione.

Responsabilità del ruolo :

• Fornire supporto tecnico agli utenti finali tramite telefono, email e sistemi di ticketing.
• Risolvere problemi relativi a hardware e software, inclusi PC, dispositivi mobili e reti.
• Gestire e configurare account utente e permessi su varie piattaforme.
• Installare, configurare e mantenere dispositivi hardware e software commerciale e proprietario.
• Monitorare e mantenere le reti aziendali, garantendo la sicurezza e l'efficienza operativa nel rispetto delle normative vigenti in ambito di privacy e sicurezza.
• Supportare nel processo di acquisto di dispositivi IT, inclusi PC, laptop, tablet e smartphone.
• Documentare le procedure di risoluzione dei problemi e creare guide utente.
• Collaborare con il resto del team IT per migliorare i processi e le procedure di supporto.
• Estrarre dati e produrre statistiche.
• Diploma o laurea in Informatica o esperienza pregressa in un campo correlato.
• Esperienza pregressa in un ruolo di helpdesk o di supporto tecnico.
• Conoscenza approfondita di Office 365 e basi di SAP / Dynamics 365.
• Conoscenza di base di un linguaggio di programmazione per automazione e scripting.
• Competenze sistemistiche su networking e PC.
• Capacità di risolvere problemi tecnici in modo rapido ed efficiente.
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
• Capacità di lavorare in modo autonomo e in team.
• Fluente conoscenza della lingua inglese sia parlata che scritta.

Benefici :

• Contratto a Tempo Indeterminato.
• Inserimento diretto in azienda, la retribuzione sarà commisurata in base all'effettiva esperienza nel ruolo.
• L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.Lgs n. 198 / 2006).
• Nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276 / 2003.