Team leader - call center outbound
Tek Comppany Srl
73100 Lecce, Province of Lecce, Italy
Descrizione dell'offerta
Tek Company per Comparatore Tariffe proprio cliente, seleziona:
TEAM LEADER
responsabile della supervisione quotidiana di un gruppo di operatori del call center.
Questa posizione garantisce il raggiungimento degli obiettivi di performance fornendo un coaching adeguato, motivazione e senso di responsabilità.
Responsabilità del ruolo:
- Supervisione quotidiana di un gruppo di operatori del call center, incluso il monitoraggio del lavoro e delle presenze, in conformità con i requisiti contrattuali applicabili;
- Formare efficacemente e regolarmente i collaboratori per garantire il raggiungimento degli obiettivi di performance almeno una volta a settimana;
- Identificare i problemi relativi alle prestazioni, sviluppare un piano d'azione per il miglioramento ed implementare azioni correttive;
- Garantire che il servizio fornito ai nostri clienti soddisfi i KPI contrattuali e le aspettative finanziarie della proprietà;
- Comunicare le aspettative ai collaboratori e fornire aggiornamenti tempestivi;
- Fornire competenze specifiche nella gestione delle chiamate dei contatti;
- Monitorare e commisurare l' andamento del consumo dei leads proporzionandoli alla resa effettiva dei collaboratori;
- Promuovere i valori aziendali attraverso il comportamento e l'atteggiamento come promotore dei membri del team.
Il candidato Ideale:
- Almeno un anno di esperienza pertinente come Team Leader;
- Persona altamente motivata con capacità di sviluppare e guidare i membri del team per raggiungere le aspettative in termini di prestazioni;
- Capacità di guidare un team definendo le priorità e rispettando le scadenze;
Cosa Offriamo:
- Retribuzione ed inquadramento CCNL commisurato alle reali competenze dimostrabili
- Piani Bonus ed incentivi
Per manifestare l'interesse al ruolo, si prega di inviare candidatura all'indirizzo:
candidati@scontatissima.it
Oggetto: Candidatura Team Leader sede LECCE
1 Giugno 2025
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