Supporto Filiali e Customer Service

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per azienda cliente , ricerchiamo:

Addetto/a Supporto Filiali e Customer Service

Obiettivo e Finalità del Ruolo:

Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Supporto Filiali e Customer Service che fornisca assistenza alle Filiali, garantendo un supporto tempestivo e preciso sui processi e le procedure legate all’attività di vendita. La figura sarà un punto di riferimento per la risoluzione di problematiche operative e per l’ottimizzazione delle attività dei punti vendita.

Attività Principali:

• Gestione delle richieste di assistenza di primo livello da parte dei Colleghi delle Filiali, tramite sistema di ticketing o telefonicamente
• Assegnazione delle richieste più complesse ai colleghi specialisti interni o alle Funzioni aziendali di competenza
• Supporto operativo alla Referente per l’esecuzione di analisi e per l’attività di assegnazione merce ai punti vendita, utilizzando strumenti avanzati di Excel.
• Non è previsto il coordinamento di collaboratori né la gestione diretta di budget economico.

Formazione ed Esperienza:

• Titolo di studio: Diploma / Laurea Triennale.
• Esperienza: Preferibile provenienza dal settore Customer Service o simili
• Competenze richieste: Ottima capacità di utilizzo di Excel . La risorsa riceverà una formazione iniziale presso le Filiali per acquisire familiarità con procedure e processi operativi.

Orario di lavoro:

• Turni settimanali:8.00 – 16.30 (pausa di un’ora)
• 8.30 – 17.30 (pausa dalle 12.30 alle 13.30)
• 9.00 – 18.00 (pausa dalle 13.30 alle 14.30)
• 9.30 – 18.30 (pausa dalle 13.30 alle 14.30)
• 11.00 – 19.30 (pausa, in Home Working).
• È richiesta la disponibilità a lavorare a rotazione il sabato (9.00 – 18.00 in Home Working), con recupero il lunedì, e qualche domenica mattina nel periodo prenatalizio a recupero.

Contratto:

• Tempo determinato, CCNL Commercio, 5° o 4° livello.
• Dove: PADOVA

Se sei una persona organizzata, multitasking e con un’ottima padronanza di Excel, invia la tua candidatura !

#LI-TS1

*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo