Store Associate Manager

Location: Firenze

Chi siamo: Flutter, il gruppo di scommesse sportive online e iGaming più grande al mondo, quotato nelle borse di Londra e New York, è la casa della regione Sud Europa & Africa (SEA), con marchi iconici come Sisal e PokerStars, un brand amato a livello globale che incarna innovazione e ambizione, con un significativo potenziale di crescita in un mercato dinamico.

Cosa Farai:

• Sarai responsabile dello Store di Firenze (Via Lucca) e riporterai al Sales Area Manager.
• Supervisionerai le procedure di apertura e chiusura dello store, garantendo il corretto svolgimento delle operazioni.
• Gestirai e coordinerai le aree betting e gaming, oltre a supervisionare le attività amministrative e di rendicontazione.
• Sarai responsabile della gestione del team, occupandoti dell'elaborazione della turnazione, della gestione del budget del personale, dell’organizzazione del lavoro, del team building e della valutazione delle risorse.
• Collaborerai attivamente con il dipartimento HR nella selezione del personale e nella gestione disciplinare, affrontando situazioni come ammanchi di cassa, assenze ingiustificate, negligenza e mancata cura dei beni aziendali.
• Dovrai garantire l’implementazione delle linee guida del Modello di Servizio Retail e attuarle in caso di aggiornamenti.
• Contribuirai allo sviluppo e agli obiettivi della strategia omnicanale tra offerta retail e online, supportando e informando la clientela su nuove promozioni, prodotti e modalità di gioco, e favorendo la diffusione dei servizi digitali (conti e app).
• Coordinerai e supervisionerai le attività di Customer Value Management, collaborando con i team centrali Online e Retail CVM.
• Garantirai il rispetto delle normative vigenti in materia di antiriciclaggio, anticorruzione e compliance.
• Supervisionerai le operazioni di F&B, assicurando il corretto e il migliore funzionamento del servizio.
• Controllerai, analizzerai e monitorerai i KPI previsti per il ruolo e per lo store, garantendo il raggiungimento degli obiettivi.

Chi sei:

• Hai maturato almeno 3-5 anni di esperienza nel ruolo, con una conoscenza di dettaglio sul funzionamento di una Gaming Hall di medie-grandi dimensioni.
• Hai esperienza nella gestione delle ADI (VLT e AWP) e del prodotto Betting e sei sempre aggiornato sulle normative di settore.
• Possiedi una buona conoscenza del pacchetto Office.
• Hai una buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Sei una persona proattiva, con un forte spirito di iniziativa e orientamento ai risultati, con una forte spinta commerciale.
• Hai eccellenti capacità di analisi, organizzative e decisionali.
• Hai ottime doti relazionali e comunicative, che ti permettono di interagire con efficacia a tutti i livelli.
• Sei in grado di esercitare leadership e motivare il team.

Perché scegliere noi:

• Contratto a tempo indeterminato, full-time.
• Sales Incentive.
• Buoni pasto da € 8.
• Assicurazione sanitaria.
• Possibilità di aderire al nostro piano di risparmio azionario aziendale.

Ti sarà richiesta disponibilità nella fascia oraria dalle 9:00 alle 24:30 su turni avvicendati, 6 giorni su 7 dal lunedì alla domenica.

Scegli noi anche per:

• Un ambiente di lavoro inclusivo e la possibilità di partecipare a tutte le nostre iniziative focalizzate su Diversità e Inclusione.
• Supporto al benessere: corsi online di meditazione, servizio medico online e consulenze con l’aiuto di psicologi e coach certificati.
• Apprendimento e sviluppo: accesso a una piattaforma ricca di corsi di formazione, partecipazione a workshop e conferenze. Sfrutta il nostro programma FlexiLearning, che ti consente di dedicare almeno 4 ore lavorative al mese per la tua crescita professionale.
• Pacchetti di congedo parentale: supporto aggiuntivo per te, i tuoi figli e aiuti finanziari per le madri.
• Volontariato durante le ore lavorative.

Se vuoi sapere qualcosa in più su di noi:

• Dai un'occhiata al nostro fantastico blog Inside dove parliamo di lavoro e diamo voce alle nostre persone attraverso articoli e storie:

• Recensioni e commenti dalle nostre pagine su e . Lascia anche il tuo!

Pari Opportunità: Flutter dedica grande attenzione al tema delle Pari Opportunità. La diversità e l'inclusione sono valori fondamentali per noi. Accogliamo ogni candidato senza distinzione di età, cultura, religione, etnia, orientamento sessuale, identità di genere ed espressione.