Service Tecnico - Hotliner

Adecco Consultant Technical & Engineering ricerca, per azienda leader nell’automazione industriale e nella lavorazione della lamiera, una figura di Service Tecnico Remoto - Hotliner .

Principali attività

• Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici affrontati dai clienti.
• Fornire servizi di assistenza clienti oltre ai servizi tecnici.
• Risolvere i problemi con un'assistenza minima.
• Prendere decisioni efficaci per avere soluzioni rapide, dando priorità e affrontando i problemi in modo tempestivo.
• Identificazione e risoluzione dei problemi.
• Fornire supporto telefonico tecnico di primo livello.
• Garantire che il guasto sia completamente riparato e che non si ripresenti in futuro, fornendo un feedback corretto ai clienti.
• Eccellenti capacità di definizione delle priorità e di gestione del tempo, inclusa la capacità di consegnare il lavoro secondo tempi concordati.
• Comunicare con i clienti fornendo un follow-up periodico per soddisfare le aspettative.
• Costruire relazioni positive con i clienti.

Requisiti

• Background formativo meccanico o elettrico.
• Minimo 3-5 anni di esperienza nel Service Tecnico, da remoto o sul campo.
• Autonomia nell’utilizzo della lingua inglese.
• Capacità di prendere decisioni efficaci e attenzione alla soddisfazione del cliente.
• Adattabilità nel gestire le priorità in base al carico di lavoro di riparazione.

Sede di lavoro: Fizzonasco (MI).

• Retribuzione ed inserimento fino a 45K, con contratto a tempo indeterminato direttamente in azienda.
• Possibilità di lavorare da remoto.