Service Tecnico - Hotliner

Adecco Consultant Technical & Engineering ricerca, per azienda leader nell’automazione industriale e nella lavorazione della lamiera, una figura di

Service Tecnico Remoto - Hotliner

Principali attività

1. Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici affrontati dai clienti
2. Fornire servizi di assistenza clienti oltre ai servizi tecnici
3. Risolvere i problemi con un'assistenza minima
4. Prendere decisioni efficaci per soluzioni rapide, dando priorità e affrontando i problemi in modo tempestivo
5. Identificazione e risoluzione dei problemi
6. Fornire supporto telefonico tecnico di primo livello
7. Garantire che il guasto sia completamente riparato e non si ripresenti, fornendo un feedback corretto ai clienti
8. Ottime capacità di definizione delle priorità e gestione del tempo, incluso il rispetto delle scadenze
9. Comunicare con i clienti, fornendo follow-up periodici per soddisfare le aspettative
10. Costruire relazioni positive con i clienti

Requisiti :

• Formazione di background meccanico/elettrico
• Minimo 3-5 anni di esperienza in Service Tecnico, da remoto o sul campo
• Autonomia nell’utilizzo della lingua inglese
• Capacità di prendere decisioni efficaci e orientamento alla soddisfazione del cliente
• Flessibilità nel bilanciare le priorità in base al carico di lavoro

Sede di lavoro : Fizzonasco (MI)

• Retribuzione fino a 45K, contratto a tempo indeterminato in azienda
• Possibilità di lavoro da remoto