Service Tecnico - Hotliner

Adecco Consultant Technical & Engineering ricerca, per azienda leader nell’automazione industriale e nella lavorazione della lamiera, una figura di Service Tecnico Remoto - Hotliner .

1. Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici affrontati dai clienti
2. Fornire servizi di assistenza clienti oltre ai servizi tecnici
3. Risolvere i problemi con un'assistenza minima
4. Prendere decisioni efficaci per avere soluzioni rapide, dando priorità e affrontando i problemi in modo tempestivo
5. Identificazione e risoluzione dei problemi
6. Fornire supporto telefonico tecnico di primo livello
7. Garantire che il guasto sia completamente riparato e che non si ripresenti in futuro, fornendo un feedback corretto ai clienti
8. Dimostrare eccellenti capacità di definizione delle priorità e di gestione del tempo, inclusa la capacità di consegnare il lavoro secondo tempi concordati
9. Comunicare con i clienti fornendo un follow-up periodico per soddisfare le aspettative
10. Costruire relazioni positive con i clienti

• Background formativo meccanico / elettrico
• Minimo 3-5 anni di esperienza nel Service Tecnico, da remoto o sul campo
• Autonomia nell’utilizzo della lingua inglese
• Capacità di prendere decisioni efficaci e attenzione alla soddisfazione del cliente
• Adattabilità nel bilanciare le priorità in base al carico di lavoro di riparazione

Sede di lavoro: Fizzonasco (MI)

• Retribuzione e inserimento fino a 45K, contratto a tempo indeterminato direttamente in azienda
• Possibilità di lavorare da remoto