Service Tecnico - Hotliner

Adecco Consultant Technical & Engineering ricerca, per azienda leader nell’automazione industriale e per la lavorazione della lamiera, una figura di Service Tecnico Remoto - Hotliner .

Principali attività

• Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici affrontati dai clienti
• Fornire servizi di assistenza clienti oltre ai servizi tecnici
• Risolvere i problemi con un'assistenza minima
• Prendere decisioni efficaci per avere soluzioni rapide dando priorità e affrontando i problemi in modo tempestivo
• Identificazione e risoluzione dei problemi
• Fornire supporto telefonico tecnico di primo livello
• Garantire che il guasto sia completamente riparato e che non si ripresenti in futuro, fornendo un feedback corretto ai clienti
• Eccellenti capacità di definizione delle priorità e di gestione del tempo, inclusa la capacità di consegnare il lavoro secondo tempi concordati
• Comunicare con i clienti fornendo un follow-up periodico per soddisfare le aspettative
• Costruire relazioni positive con i clienti

Requisiti

• Background formativo meccanico / elettrico
• Minimo 3-5 anni di esperienza nel Service Tecnico, da remoto o sul campo
• Autonomia nell’utilizzo della lingua inglese
• Capacità di prendere decisioni efficaci e attenzione alla soddisfazione del cliente
• Adattabilità nel gestire priorità in base al carico di lavoro

Sede di lavoro : Fizzonasco (MI)

Retribuzione e inserimento fino a 45K, contratto a tempo indeterminato direttamente in azienda; possibilità di lavorare da remoto