Salesforce Lead

Con una presenza globale e un brand riconosciuto per innovazione continua, attenzione alla gestione sostenibile delle risorse e un ambiente di lavoro inclusivo, il nostro cliente rappresenta uno dei principali player industriali nel settore.

Per strutturare un team internazionale, stiamo cercando un Salesforce Lead.

La figura svolgerà un ruolo cruciale nella comprensione dei processi aziendali e nella loro traduzione in soluzioni Salesforce efficaci. Collaborerà con enterprise architect e stakeholder aziendali per raccogliere requisiti, analizzare le esigenze di business e contribuire alla progettazione, configurazione e personalizzazione di Salesforce.

Principali responsabilità :

1. Fungere da punto di contatto principale per tutte le richieste relative a Salesforce, collaborando con i responsabili delle applicazioni aziendali, principalmente nei reparti di customer service, vendite e marketing.
2. Garantire l’allineamento, la definizione delle priorità delle richieste, la gestione delle modifiche e la coerenza tra le funzioni aziendali a supporto della piattaforma Salesforce e delle sue integrazioni.
3. Definire la roadmap delle funzionalità, i piani di progetto, dare priorità alle iniziative aziendali critiche e gestire efficacemente il backlog.
4. Fornire supporto nella progettazione tecnica e guida architetturale durante l’implementazione, il deployment e l’esercizio dei progetti Salesforce.
5. Supervisionare l’integrazione di Salesforce con altri sistemi aziendali critici, come S/4HANA e soluzioni di terze parti.
6. Identificare opportunità di automazione, analisi avanzata e miglioramento dell’usabilità.
7. Collaborare con il fornitore di servizi di gestione applicativa (AMS) per garantire performance e livelli di servizio, mantenendo la continuità operativa.
8. Mantenere documentazione completa di configurazioni, personalizzazioni e processi.
9. Garantire conformità alle normative sulla protezione dei dati (es. GDPR, CCPA) e implementare misure di sicurezza solide.
10. Eseguire audit di sicurezza, coordinare metodologie di crittografia e rimanere aggiornati sulle nuove minacce.
11. Applicare regole e governance dei master data.
12. Rimanere aggiornati su aggiornamenti di Salesforce e best practice di settore.