Sales Assistant / Customer Experience – Assistenza Clienti e Vendita | Sede Milano

Family Nation (www.family-nation.it), E-Commerce per mamme e bambini con base a Firenze e in forte crescita in Italia e all’estero, cerca persone entusiaste e piene di energia per unirsi al team del negozio in centro a Milano. Una customer experience eccellente è al centro della nostra filosofia. Abbiamo infinite recensioni positive online: la nostra ambizione è creare un’esperienza retail fisica a cinque stelle! Cerchiamo persone entusiaste della vita, cortesi, pazienti, dinamiche e precise, che amano stare a contatto con il pubblico e risolvere ogni sfida. Parlare bene l’inglese è un must e la tecnologia sarà la tua migliore alleata! L’opportunità che offriamo è quella di entrare a far parte del nostro team, in un ambiente di lavoro dove la persona e la vita fuori dal lavoro sono sempre al primo posto e in cui la collaborazione è all’ordine del giorno: grazie alla guida del manager sarai ambasciatore dei nostri valori e promotore della qualità con cui abbiamo costruito la nostra realtà online. Il negozio si trova in centro a Milano, facilmente raggiungibile con tutti i mezzi, in una delle più belle vie commerciali della città. Con due vetrine in vista, lo spazio è pensato per accogliere eventi e iniziative, diventando un ponte tra le attività digitali e l’esperienza di vendita diretta.

Avrai le seguenti responsabilità:

• Fare in modo che i clienti siano soddisfatti e felici!
• Garantire una customer experience a 5 stelle
• Offrire consulenze personalizzate ai nostri clienti e promuovere i nostri servizi come la lista nascita e lista regalo
• Spiegare tutti i servizi digitali : aiuterai il cliente a registrarsi, conoscere i servizi ed il catalogo navigando insieme online, garantendo assistenza prima e dopo l’acquisto, suggerendo tutte le nostre soluzioni per risolvere qualsiasi necessità anche in autonomia online
• Seguendo le direttive del/la manager, occuparti di tutte le operatività del negozio

come la ricezione e controllo della merce, stoccare gli ordini clienti e prepare il riassortimento giornaliero. Gradite competenze di Visual merchandising.

Chi cerchiamo:

• Almeno due anni di esperienza nella vendita in negozio retail
• Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì alla domenica
• Part-time (minimo 30h)
• Conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua
• Se hai esperienza nell’utilizzo di ​CMS​, CRM, ERP, sistemi di ticketing: è un vantaggio!
• Intelligenza, velocità, puntualità e attenzione ai dettagli , e il desiderio di fare un lavoro di alta qualità
• Cortesia, correttezza, pazienza e voglia di risolvere i problemi e aiutare i clienti ed il team interno
• Interesse e conoscenza del ​mondo mamma/bambino: ti formeremo, ma ti deve piacere e se conosci già torri montessoriane e rumori bianchi meglio!
• Buon livello di conoscenza e capacità tecnologica in generale, incluso la ricerca sul web, Google Workspace in generale, GMail, Excel, uso di Dropbox, Drive.
• Forte interesse al commercio, alla vendita , web e social marketing: ti coinvolgeremo nel fare i nostri reels e video per la nostra comunicazione online.