Responsabile Wine Shop & Hospitality

Il/La Responsabile Wine Shop & Hospitality è incaricato/a di gestire l’esperienza del cliente all’interno del wine shop e di curare l’accoglienza degli ospiti. Coordina le attività di vendita diretta, degustazioni, visite guidate e tutti gli eventi legati all’enoturismo, con l’obiettivo di promuovere il brand, aumentare le vendite dirette e fidelizzare la clientela

Responsabilità

• Gestione operativa e commerciale del wine shop aziendale.
• Accoglienza clienti italiani e internazionali, garantendo un’esperienza memorabile.
• Organizzazione e conduzione di degustazioni e visite guidate in cantina e nei vigneti.
• Gestione prenotazioni e calendarizzazione delle visite.
• Vendita diretta dei vini e upselling di prodotti accessori (olio, merchandising, ecc.).
• Gestione cassa, inventario, ordini e reportistica vendite.
• Supervisione e formazione dello staff addetto all’accoglienza (se previsto).
• Monitoraggio della customer satisfaction e gestione del feedback clienti.
• Garantire la cura estetica e funzionale degli spazi del wine shop

Qualifiche

• Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore enoturistico, hospitality o retail
• Ottime doti relazionali, comunicative e di vendita.
• Fluente conoscenza della lingua inglese; preferibile la conoscenza di una seconda lingua straniera
• Conoscenza dei principali strumenti informatici
• Flessibilità, proattività e orientamento al cliente.
• Disponibilità a lavorare nei weekend e durante eventi speciali.
• Costituirà titolo preferenziale il possesso di un certificato AIS o WSET