Responsabile Sviluppo Canali Digitali di Vendita

Unipol Assicurazioni S.p.A. , compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per il rafforzamento dell’area Canali Digitali e Omnicanalità nel contesto della propria Direzione Commerciale, è alla ricerca di un professionista da inserire nel ruolo di:

Responsabile Sviluppo Canali Digitali di Vendita

Sede di lavoro: Bologna

Il profilo ricercato avrà un ruolo strategico nel disegno delle journey digitali omnicanale , con l’obiettivo di ottimizzare le esperienze di vendita digitale di prodotti assicurativi e migliorare le esperienze di vendita “ibrida” in Agenzia e al Contact Center. Sarà, inoltre, il responsabile diretto del team dedicato ai progetti di trasformazione dei modelli di vendita digitale della Compagnia.

Responsabilità

• Coordinare il gruppo di lavoro nella progettazione e ottimizzazione della customer journey omnicanale , garantendo un’esperienza cliente coerente e integrata su tutti i touchpoint (sito, app, Contact Center, Agenzia);

• Analizzare KPI di vendita ed i comportamenti d’acquisto dei clienti per identificare opportunità di miglioramento e di personalizzazione delle esperienze;

• Esercitare un ruolo attivo all’interno di team interfunzionali (Marketing, CRM, Commerciale, IT, Operations, ecc.) per implementare iniziative omnicanale efficaci;

• Supportare la evoluzione digitale di Unipol attraverso la ideazione di esperienze digitali innovative, anche attraverso l’adozione di tecnologie emergenti come l’ intelligenza artificiale ;

Requisiti richiesti

• Laurea magistrale in Economia, Statistica, Ingegneria gestionale o titolo di studio equivalente, conseguito con ottima votazione finale;

• Consolidata esperienza su progettualità di vendita online, maturata in ruoli di responsabilità in contesti digitali o omnicanale complessi; costituisce un plus avere acquisito esperienza in realtà complesse caratterizzate da reti commerciali estese sul territorio nazionale e in forte trasformazione digitale (preferibilmente presso realtà assicurative, bancarie, telecomunicazioni o società di consulenza);

• Solida competenza nella progettazione e ottimizzazione dei flussi di Customer Journey Omnicanale ;

• Conoscenza delle principali delle tecniche di vendita, modelli di misurazione della performance commerciale e analisi della concorrenza;

• Ottime capacità analitiche, problem solving e coordinamento risorse; governance di progetto, interesse ad operare in un contesto sfidante e competitivo;

• Rappresenta un requisito preferenziale la conoscenza nell’utilizzo della piattaforma CRM Salesforce ;

Il candidato in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito con rapporto di lavoro a tempo indeterminato , ai sensi del CCNL Imprese di Assicurazione .

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006.