Responsabile del servizio clienti
bianca farmaceutici srl
95025 Aci Sant'Antonio, Metropolitan city of Catania, Italy
Descrizione dell'offerta
Siamo èun'azienda italiana in espansione nel settore degli *integratori alimentari* e del *benessere naturale*. Ogni giorno serviamo migliaia di clienti in tutta Europa. Per potenziare il nostro team, ricerchiamo un/una *Responsabile del Servizio Clienti* con esperienza, passione e visione strategica.
*Cosa farà questa figura:*
- Coordinare e formare il team customer care (email, chat, telefono, social)
- Garantire risposte tempestive, professionali e orientate alla soddisfazione del cliente
- Risolvere situazioni complesse o reclami, mantenendo un tono etico e professionale
- Collaborare con logistica, commerciale e marketing per ottimizzare l'esperienza post-vendita
- Analizzare report e KPI per migliorare il servizio in modo costante
*Requisiti richiesti:*
- Esperienza in ruoli simili (preferibilmente nel settore e-commerce o integratori)
- Ottime capacità comunicative, empatia e gestione dello stress
- Attitudine alla leadership e al problem solving
- Familiarità con strumenti digitali (CRM, gestionale ordini, piattaforme e-commerce)
*Offriamo:*
- Azienda solida e in crescita costante
- Ambiente giovane, dinamico e orientato ai risultati
- Formazione continua
- Possibilità di crescita interna
15 Agosto 2025
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