Project Leader ambito contact center settore energy
TWY
Cagliari, Metropolitan City of Cagliari, Italy
Tempo indeterminato - Tempo pieno
Descrizione dell'offerta
Call2Net Spa
nasce con il proprio headquarter a Milano, ed è ora distribuita in Italia, con oltre 2000 dipendenti, su 10 sedi: Milano, Torino, Marcon (Ve), Prato, Cagliari, Gallipoli (Le), Palermo, Napoli, Roma e Maglie (LE).
Dal 2007 ad oggi Call2Net ha rivoluzionato il modello tradizionale di Contact Center, adottando processi Phygital (Digitale + fisico) per garantire ai propri clienti un’eccellente Customer Experience.
CallCenterOne
è una Società del gruppo
Call2Net SpA
presente sul territorio nazionale ed operante nel settore delle Telecomunicazioni da oltre dieci anni.
Posizione:
Call2Net spa
ricerca per la sede di
Cagliari
un/una
Project leader
con esperienza in ambito contact center settore energetico.
Nello specifico la risorsa si occuperà di:
- Monitorare le performance e definire i KPI di commessa in linea con gli obiettivi di fatturato e di crescita aziendali
- Analisi delle statistiche e reporting delle performance in tempo reale
- Pianificare, implementare e gestire progetti
- Coordinare personale per l'esecuzione dei progetti
- Monitorare costantemente lo stato di avanzamento dei lavori per assicurare che il piano venga rispettato
- Misurare le prestazioni del progetto utilizzando sistemi, indicatori, strumenti e tecniche appropriati
- Implementare e gestire le modifiche necessarie per raggiungere i risultati del progetto
- Proporre soluzioni per i problemi riscontrati
- Gestire le comunicazioni verso il team, figure aziendali e soggetti terzi
- Profilo commerciale fortemente orientato a lavorare per obiettivi
- Aver maturato almeno 5 anni di esperienza di settore e, nello specifico, sul canale telefonico in contesti outbound strutturati o inbound ma con orientamento commerciale
- Ottima capacità relazionale e forte orientamento al team working
- Capacità di governare gli stili di leadership misurati sul gruppo di lavoro
- Conoscenze dei principali pacchetti informatici (Pacchetto Office, in particolare Excel)
- Dinamismo ed elasticità sui turni (flessibilità nelle aperture, chiusure, week end) e nelle ore di supplementare.
- Contratto a tempo indeterminato full time
- Inquadramento da definire in base all'esperienza
- Possibilità concreta di crescita professionale
- Convenzioni aziendali dedicate, siglate con alcuni dei nostri clienti e/o partner principali
- Accesso al portale di corporate benefit per usufruire di scontistiche di grandi brand nel mondo della GDO, viaggi, auto, beauty, moda e cinema
- Iniziative ed eventi dedicati ai dipendenti, online e offline (es. FantaSanremo, Beach CleanUp…)
17 Agosto 2025
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