Project Leader ambito contact center settore energy

Call2Net Spa nasce con il proprio headquarter a Milano, ed è ora distribuita in Italia, con oltre 2000 dipendenti, su 10 sedi: Milano, Torino, Marcon (Ve), Prato, Cagliari, Gallipoli (Le), Palermo, Napoli, Roma e Maglie (LE).

Dal 2007 ad oggi Call2Net ha rivoluzionato il modello tradizionale di Contact Center, adottando processi Phygital (Digitale + fisico) per garantire ai propri clienti un’eccellente Customer Experience.

CallCenterOne è una Società del gruppo Call2Net SpA presente sul territorio nazionale ed operante nel settore delle Telecomunicazioni da oltre dieci anni.

Call2Net spa ricerca per la sede di Cagliari un/una Project leader con esperienza in ambito contact center settore energetico.

Nello specifico la risorsa si occuperà di:

• Monitorare le performance e definire i KPI di commessa in linea con gli obiettivi di fatturato e di crescita aziendali
• Analisi delle statistiche e reporting delle performance in tempo reale
• Pianificare, implementare e gestire progetti
• Coordinare personale per l'esecuzione dei progetti
• Monitorare costantemente lo stato di avanzamento dei lavori per assicurare che il piano venga rispettato
• Misurare le prestazioni del progetto utilizzando sistemi, indicatori, strumenti e tecniche appropriati
• Implementare e gestire le modifiche necessarie per raggiungere i risultati del progetto
• Proporre soluzioni per i problemi riscontrati
• Gestire le comunicazioni verso il team, figure aziendali e soggetti terzi

Di seguito il profilo ricercato:

• Profilo commerciale fortemente orientato a lavorare per obiettivi
• Aver maturato almeno 5 anni di esperienza di settore e, nello specifico, sul canale telefonico in contesti outbound strutturati o inbound ma con orientamento commerciale
• Ottima capacità relazionale e forte orientamento al team working
• Capacità di governare gli stili di leadership misurati sul gruppo di lavoro
• Conoscenze dei principali pacchetti informatici (Pacchetto Office, in particolare Excel)
• Dinamismo ed elasticità sui turni (flessibilità nelle aperture, chiusure, week end) e nelle ore di supplementare.

Offriamo:

• Contratto a tempo indeterminato full time
• Inquadramento da definire in base all'esperienza
• Possibilità concreta di crescita professionale
• Convenzioni aziendali dedicate, siglate con alcuni dei nostri clienti e/o partner principali
• Accesso al portale di corporate benefit per usufruire di scontistiche di grandi brand nel mondo della GDO, viaggi, auto, beauty, moda e cinema
• Iniziative ed eventi dedicati ai dipendenti, online e offline (es. FantaSanremo, Beach CleanUp…)

Orario:

lun–ven 9:00–18:00.

Possibile presenza il sabato solo se necessaria copertura.

Inserimento in Azienda a partire da settembre 2025.

Sede di lavoro:

CallCenterOne

Via Meucci 26

09131 Cagliari (CA)