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Qualche parola su Studio Storti

Studio Storti è una delle cinque società di Zextras Group. Siamo un’azienda di persone appassionate dell’open source, con sedi in diverse parti del mondo. Nata nel 2004, Studio Storti si è specializzata nell’offrire servizi innovativi e open source alla Pubblica Amministrazione Italiana. Sviluppando Data Protection Manager, aiutiamo i nostri clienti ad adempiere e a vigilare sugli obblighi previsti dal Regolamento (UE) 2016 / 679 (GDPR), fornendo uno strumento flessibile, affidabile e completo.

• Responsabilità
• Gestione operativa dei progetti di onboarding di clienti e partner, comprensiva della predisposizione degli ambienti di produzione e test, e della migrazione dai sistemi precedentemente adottati presso clienti e partner.
• Pianificazione delle attività dei progetti in base alle esigenze specifiche dei clienti, coordinando attività tecniche e organizzative.
• Collaborazione nella definizione delle priorità d’intervento e nel monitoraggio dell’avanzamento delle richieste di supporto.
• Supporto nella redazione e aggiornamento della documentazione del prodotto.
• Conduzione delle sessioni di demo, in affiancamento al team commerciale, per presentare il prodotto a potenziali clienti o partner.
• Conduzione di sessioni di formazione ai clienti sull’utilizzo del prodotto e sulle sue funzionalità.
• Recepimento di eventuali malfunzionamenti, segnalazione al team di sviluppo e comunicazione della risoluzione al cliente.
• Supporto continuo ai clienti per aiutarli a sfruttare al meglio le potenzialità del prodotto.
• Redazione e invio di newsletter periodiche sugli aggiornamenti in collaborazione con il team marketing.
• Contributo attivo nel miglioramento del servizio di supporto ai clienti e nella proposta di evoluzioni di prodotto da condividere con il team di sviluppo.

• Competenze ricercate
• Esperienza in ruoli di customer service o customer success.
• Interesse nell’ambito della data protection e nei temi trattati dal GDPR, inclusi i processi organizzativi legati all’applicazione della disciplina sulla protezione dei dati personali.
• Capacità di comunicazione chiara ed efficace sia in forma scritta che orale.
• Capacità di condurre sessioni di formazione e demo agli utenti del software.
• Capacità di recepire e documentare potenziali bug o problemi di usabilità per favorire il miglioramento continuo del prodotto.
• Esperienza con strumenti di gestione di progetti e sistemi di ticketing.
• Forte attitudine a recepire e comprendere i bisogni degli utenti e dei clienti.
• Conoscenza di sistemi gestionali come ERP o CRM.

• Soft Skills

Cerchiamo una persona che sappia fare la differenza non solo per competenze tecniche, ma anche per attitudine e mindset :

• Nice to have
• Certificazione in materia di protezione dei dati personali
• Conoscenza/interesse sulla normativa riguardante la compliance aziendale
• Buona conoscenza della lingua inglese

• Cosa offriamo
• Smart Working - Orari flessibili e alternanza tra lavoro da casa e in ufficio per un equilibrio tra vita privata e professionale.
• Trasparenza - Visione chiara della strategia aziendale e ascolto della tua voce.
• Supporto - Strumenti e supporto per il tuo percorso professionale.
• Formazione - Corsi mirati per crescita professionale e personale.
• Divertimento - Eventi sociali, team building, pranzi, cene, aperitivi.

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione : €27.000,00 - €32.000,00 all'anno

Disponibilità : Orario flessibile

J-18808-Ljbffr