Outlet Milano Montenero_ Client Advisor

Fondata nel 1968 da Gerolamo Etro e con sede a Milano, Etro è oggi un marchio del lusso con una portata globale e che vanta il riconoscimento da parte dei consumatori di tutto il mondo. La presenza internazionale di Etro è basata su una strategia multi-channel che rende l’offerta del marchio disponibile sui diversi mercati, a partire dai circa 140 flagship store in oltre 58 Paesi tra Europa, Stati Uniti, Middle East e APAC. Milano, Londra, Parigi, New York, Pechino e Tokyo sono solo alcune delle capitali in cui Etro vanta una solida presenza attraverso prestigiose location posizionate nelle vie principali della mappa dello shopping di lusso. La rete distributiva di Etro include inoltre 20 punti vendita travel retail che estendono l’esperienza di acquisto del brand ai maggiori aeroporti internazionali, oltre ad un’accurata selezione dei principali department store e boutique multimarca sul canale wholesale. Il canale online gioca infine un ruolo sempre più centrale nel rendere accessibile l’esperienza Etro al consumatore finale ovunque si trovi, con l’e-commerce a gestione diretta attualmente operativo in Europa, Stati UnitI, Giappone e Korea, affiancato da una serie di partnership esclusive con i più importanti canali di vendita digitale su scala internazionale.

For our store in Milano,  we are looking for a Client Advisor Job description She/he will have to provide customers with high quality service by meeting their needs and expectations as well as to spread the philosophy and the culture of the Brand. Key Responsibilities :

• Provide exceptional customer service experience by assisting customers in exceeding their needs, demonstrating an excellent knowledge of the products as well as of Etro history and heritage
• Assist customers accordingly with Etro selling ceremony
• Discuss with clients and give advice on general trends in fashion world and developments in luxury market, showing passion for fashion and luxury products
• Ensure the achievement of the Store goals, enhancing and developing the business
• Build and strengthen relationships with customers by developing CRM strategies
• Establish good group dynamics, through efficient communication
• Contribute to manage the visual display of the products in accordance with Etro visual guidelines
• Help ensuring the products replenishment and physical inventory of merchandise
• Follow Company grooming, accordingly with Etro standards and policies

Requisiti chiave

• Profonda passione per la moda e il lusso
• Esperienza in un ruolo simile in aziende di vendita al dettaglio di moda
• Capacità di guidare e raggiungere risultati individuali e di negozio, nonché eccellente consapevolezza commerciale e atteggiamento verso i clienti
• Capacità di adattarsi a clienti diversi
• Atteggiamento di gioco di squadra
• Ottime capacità comunicative
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico
• Fluente in inglese. Un'altra lingua è un vantaggio.