Operatore telefonico/telematico (Business Development Center)

Mansione

Randstad Italia, Filiale di Potenza (PZ), ricerca, per importante cliente concessionaria d'auto, una figura di

OPERATORE TELEFONICO/TELEMATICO (BUSINESS DEVELOPMENT CENTER)

Tipologia contrattuale : iniziale tirocinio formativo, scopo assunzione

Sede di lavoro: Potenza (PZ)

Orario di lavoro: full time

Responsabilità

Di cosa ti occuperai ?

L’operatore BDC (Business Development Center) ha la responsabilità di gestire gli elenchi di contatti, di aggiornare il database interno e di contattare le lead. Pianifica gli appuntamenti presso la Concessionaria o presso la sede del Cliente e gestisce l'agenda del Consulente di Vendita.

• Gestire gli elenchi di contatti forniti dal Responsabile CRM & Marketing;
• gestire e compilare il database di contatti con informazioni mancanti utili per la profilazione dei contatti, utilizzando fonti e risorse alternative;
• preparare il contatto con il potenziale Cliente, definendo i contenuti sulla base delle offerte e delle campagne promozionali disponibili per ogni prodotto a marchio FCA;
• verificare ogni ora le richieste provenienti da piattaforme digitali (per es. sito web della Concessionaria; social network, ecc...);
• effettuare il contatto (via e-mail o telefonicamente) con le modalità più adatte al profilo del Cliente secondo script specifici definiti dal Responsabile CRM & Marketing;
• registrare i risultati del contatto (data del contatto, contenuto della proposta, esito, ecc.) e aggiornare il database dei contatti;
• registrare su Link.e.Entry appuntamenti e incarichi a Consulenti di Vendita secondo i criteri definiti dal Responsabile CRM & Marketing;
• partecipare agli incontri con il Responsabile CRM & Marketing per analizzare i risultati dell'attività di contatto.

Competenze

Sei in possesso dei seguenti requisiti ?

• preferibile esperienza pregressa come operatore telefonico/telematico (inbound e outbound);
• conoscenza delle principali tecni che di CRM e degli strumenti di suppo rto;
• conoscenza dei principi del marketing e della comunicazione, con particolare attenzione alle tecniche e agli strumenti di marketing digitale;
• capacità di analisi dei database;
• capacità di gestione;
• conoscenza degli strumenti informatici (Microsoft Office);
• capacità relazionali, di comunicazione e persuasione;
• capacità organizzative e di pianificazione.

Se il tuo profilo è in linea, inviaci subito la tua candidatura!

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l' Randstad ( ) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).