Operatore Contact Center - Inbound

Randstad Italia Spa, divisione Contact center & Customer Services, per conto di un'importante azienda cliente situata in zona Cinecittà, è alla ricerca di un Operatore Contact center - inbound. L’operatore si occuperà di fornire un servizio di assistenza clienti inbound, gestendo richieste e segnalazioni per un'importante società del settore noleggio auto. L’attività prevede il supporto diretto ai clienti tramite canali telefonici, garantendo un elevato livello di soddisfazione e una pronta risoluzione delle problematiche. Zona: Cinecittà Orario di lavoro: Dal lunedì alla domenica, su turni notturni con fasce orarie H24.

Retribuzione annua: 15000€ - 18000€

esperienza

responsabilità

Responsabilità

• Gestione delle chiamate in ingresso, fornendo informazioni e supporto tecnico/commerciale

• Analisi e risoluzione delle problematiche segnalate dai clienti con approccio orientato al problem solving

• Registrazione e aggiornamento delle informazioni relative ai clienti e alle loro richieste

• Collaborazione con i team interni per garantire un servizio efficiente e tempestivo

• Mantenimento di un atteggiamento professionale e cortese in ogni interazione

competenze

Competenze richieste

• Dimestichezza nell’utilizzo di smartphone: gestione connettività WiFi, creazione hotspot, uso di app e lettura password di rete da cellulare

• Capacità analitiche per effettuare troubleshooting, identificando cause di malfunzionamenti e proponendo soluzioni efficaci

• Ottime doti di problem solving, con orientamento alla soddisfazione del cliente

• Gradita la conoscenza della lingua inglese almeno a livello B1

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).