Operatore call center inbound

Randstad Italia Spa, filiale di Mestre, divisione office ricerca:,

OPERATORE CALL CENTER INBOUND

Sede di lavoro: Mestre (VE) Contratto: CCNL Multiservizi – Tempo determinato iniziale 3 mesi, rinnovabile fino a 12 mesi, con successiva possibilità di assunzione a tempo indeterminato Inquadramento: Impiegato, livello 3 Orario: 25 ore settimanali su 5 giorni lavorativi (dal lunedì alla domenica, con 2 giorni di riposo a rotazione)

È previsto un percorso di formazione iniziale, che si svolgerà in contemporanea all'inizio dell'attività lavorativa, per fornire tutte le competenze necessarie alla gestione autonoma delle chiamate.

Dopo il passaggio a tempo indeterminato e una valutazione positiva dell’autonomia lavorativa, sarà possibile accedere a un regime di smart working per 2 giorni a settimana.

Retribuzione annua: 18000€ - 22000€

esperienza

responsabilità

Una persona con:

• Buona dimestichezza con il PC e strumenti digitali

• Ottime capacità comunicative telefoniche

• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi quelli notturni

• Precisione, empatia e orientamento al cliente

competenze

La risorsa si occuperà della gestione delle chiamate in entrata nell’ambito dell’assistenza clienti. Le attività riguardano principalmente segnalazioni di emergenza legate a manutenzioni, infiltrazioni, guasti a impianti come ascensori o caldaie, e problematiche simili.

Il servizio è attivo H24 con turni diurni, pomeridiani e notturni. Il turno notturno (23:00 – 07:00) è previsto con una frequenza di circa una volta ogni 2/3 settimane, e il piano turni viene comunicato con 3 mesi di anticipo.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).