Operations & Project Manager – Coordinamento Team e Campagne Marketing

Risorse SpA, agenzia per il lavoro, per azienda cliente attiva nel settore dei servizi, sta ricercando:

La risorsa coordinerà le attività operative e strategiche delle commesse assegnate, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di contatto, qualità, conversione e produttività interna. Collaborerà strettamente con le funzioni commerciali e marketing per ottimizzare le campagne attive e sviluppare nuove strategie di gestione.

• Coordinare e supervisionare le attività del team di operatori telemarketing;
• Pianificare e monitorare campagne outbound (vendita, presa appuntamenti, indagini, upselling, ecc.);
• Definire e monitorare KPI (contact rate, conversioni, produttività, qualità chiamate);
• Gestire la formazione iniziale e continua del team operativo;
• Analizzare i report periodici e proporre azioni correttive e migliorative;
• Gestire i turni, le presenze e la distribuzione delle risorse operative;
• Collaborare con la divisione IT per la predisposizione degli strumenti e piattaforme più idonei per la gestione delle commesse;
• Gestire la relazione con il referente operativo della commessa in modo professionale e attento, organizzando periodici incontri di allineamento.

• Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito economico, comunicazione o marketing);
• Almeno 3-5 anni di esperienza nel settore;
• Esperienza nell’utilizzo di CRM, sistemi di reportistica (es. Excel, BI, ecc.);
• Capacità di lettura dei KPI e di gestione delle performance operative;
• Leadership e capacità di gestione del team;
• Ottime doti organizzative e orientamento al risultato.

Inserimento con contratto a tempo indeterminato, CCNL commercio - RAL indicativa 30.000-40.000 € + buoni pasto

Sede: Verona

Orario: Full-time

Modalità di lavoro in presenza