Operations & Guest Experience Specialist (f,m,x)

Joivy è la prima piattaforma residenziale completa in Europa che offre ai propri utenti un’ampia gamma di soluzioni abitative: coliving, affitti brevi, student housing, multifamily e coworking. Supportiamo inoltre proprietari e investitori con una gamma completa di servizi per valorizzare i loro asset immobiliari: property management, asset management e strategie di marketing.

Joivy conta 400 dipendenti (età media 32 anni e oltre 30 Paesi di provenienza), è presente in 50 destinazioni e in 7 Paesi (Italia, Spagna, Francia, Portogallo, Regno Unito, Lussemburgo e Bulgaria). Joivy unisce le esperienze di DoveVivo, DoveVivo Campus, ALTIDO, Chez-Nestor e Open, con l’obiettivo di innovare con entusiasmo il mercato residenziale europeo. Fanno parte del gruppo anche i brand Joivy Renew, specializzato in ristrutturazioni e vendita di arredi chiavi in mano, e Joivy Invest, una Business Unit focalizzata sugli investimenti immobiliari.

Ruolo & Team

Siamo alla ricerca di un Operations & Guest Experience Specialist - Cerchiamo una persona dinamica e proattiva.

Di seguito sono riportati alcuni esempi delle tue attività principali:

• Prenotazioni: programmare tutti i check-in e check-out necessari, assicurarsi che lo stato dei pagamenti sia in regola e la burocrazia perfettamente allineata con le normative vigenti. Gestione prospect, organizzazione e gestione calendario visite commerciali.
• Maintenance: calendarizzare l’agenda dei manutentori per rendere gli appartamenti sempre efficienti e in linea con gli standard manutentivi richiesti dall’azienda.
• Cleaning: collaborare direttamente con le imprese di pulizie che svolgono i servizi negli appartamenti in gestione, assicurando il rispetto degli standard di pulizia aziendali richiesti.
• Operations: coordinare i runner nelle loro attività operative, ad esempio i controlli qualità e il follow-up, il trasporto dotazioni e piccole attività manutentive.
• Customer care: gestione richieste inquilini, richieste amministrazioni, proprietà, assicurazioni, gestione fornitori esterni.

Per avere successo nel ruolo, sarà necessario:

• Utilizzo del pacchetto Office.
• Buona conoscenza della lingua inglese (B2).
• Gestione del tempo e delle priorità.
• Predisposizione al lavoro in team.

Il ruolo prevede un lavoro su turni a rotazione, inclusa la copertura nei fine settimana.