Night Manager (M/F)

-         Gestire e supportare il personale notturno, compresi i colleghi della reception e il personale -          Gestire in modo efficiente secondo gli standard stabiliti il check-in e il check-out degli ospiti-          Risolvere i reclami e i problemi degli ospiti in modo tempestivo e professionale-          Garantire la sicurezza degli ospiti e del personale-         Coordinarsi con i reparti di pulizia e manutenzione per qualsiasi necessità urgente -         Preparare e distribuire rapporti giornalieri alla direzione-         Effettuare ispezioni regolari della struttura per garantire la pulizia e la sicurezza-         Assicurare il rispetto di tutte le politiche e le procedure dell'hotel-         Mantenere un elevato livello di servizio al cliente e di soddisfazione degli ospiti-         Mantenere un registro accurato degli incidenti e delle interazioni con gli ospiti.-          Assistere in altri compiti assegnati dalla direzione dell'hotel

Competenze richieste:

- Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di supervisione o management in Hotel 5 stelle lusso

- Ottima conoscenza delle procedure e delle normative relative alla gestione di una struttura ricettiva

- Spiccate capacità di leadership, problem solving

- Ottime doti relazionali sia con gli ospiti sia con il team

- Familiarità con l'utilizzo di software gestionali alberghieri

- Conoscenza fluente di Italiano e Inglese.

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