ITSM & Infrastructure Monitoring
Experis
Pizzeria Roma, Eschersheimer Landstraße 142, 60322 Frankfurt am Main
Descrizione dell'offerta
Experis, talent company del Gruppo Manpower, per noto Cliente large del mondo Aerospazio & Difesa è stata incaricata della ricerca di un
ITSM & Infrastructure Monitoring
per le sedi di
Roma Laurentina, Genova e Napoli.
La risorsa selezionata si occuperà principalmente delle seguenti attività:
- Progettazione e implementazione di soluzioni ITSM;
- Integrazione ITSM-ITOM con monitoraggio, CMDB, workflow;
- Gestione ed Integrazione di ITOM con strumenti di monitoring Cloud-native;
- Definizione di SLA, OLA, KPI e metriche di servizio;
- Progettazione di architetture di monitoraggio per ambienti complessi (on-prem, cloud, ibrido);
- Collaborazione continua con stakeholder tecnici e di business per garantire governance, qualità del servizio e continuità operativa, promuovendo al contempo processi di automazione e miglioramento continuo;
- Manutenzione, aggiornamenti, patching delle soluzioni ITSM, ITOM e di monitoraggio gestite.
- Framework ITIL (Incident, Problem, Change, Configuration, Service Catalog);
- Strumenti ITSM: ServiceNow;
- Strumenti di monitoraggio: Zabbix, Strumenti di monitoring Cloud-native (Azure);
- Project man agement tecnico e documentazione delle soluzioni;
- RCA (Root Cause Analysis) e gestione della disponibilità;
- Automazione dei processi IT e workflow di risposta agli eventi.
- flessibilità;
- problem solving;
- proattività.
1 Agosto 2025
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