INBOUND CUSTOMER CARE SETTORE BANCARIO

Etjca S.p.a.

Etjca Agenzia per il lavoro spa – Divisione Contact Center & Customer Care – ricerca per azienda leader con sede a San Lazzaro di Savena (BO) :

ASSISTENZA INBOUND SETTORE BANCARIO E CARTE DI CREDITO. NO ATTIVITA' DI VENDITA. - Richiesta disponibilità dal 2 settembre.

L'addetto/a gestirà le chiamate in entrata assistendo e risolvendo le problematiche dei clienti del servizio bancario, L'assistenza è rivolta a: POS degli esercenti, conti online, Internet Banking.

Cosa offriamo:

• Corso di formazione sotto contratto online di 17 giorni dal 2 settembre al 23 settembre. Il corso di formazione Formatemp va seguito tramite pc/tablet, vietato utilizzare lo smartphone.
• Contratto iniziale di 1 mese. In caso di volontà dell'azienda, ci sarà un'ulteriore proroga di 5 mesi e dopo i 5 mesi possibilità di assunzione tempo indeterminato .
• MONTE ORE D'INSERIMENTO: PART TIME 24 ore settimanali su 4 giorni (con possibilità di ore supplementari retribuite come straordinari)
• SMART WORKING: Primi mesi contrattuali in sede, successivamente modalità ibrida. Possibilità di lavorare in smart working dopo aver superato un periodo di affiancamento in sede. Tutti i turni che termineranno dopo le 20:30, i turni del sabato pomeriggio e dei festivi - domenica inclusa - vengono svolti in smart working.
• Turni: dal lunedì alla domenica fascia oraria 6.00 - 24.00
• CCNL  Servizi Ausiliari livello C2  (Esempio full time -->1357,27 € da riproporzionare alle 24h settimanali )

Cosa cerchiamo:

• Gradita esperienza nell'ambito inbound mondo bancario, finanziario, valutiamo anche esperienza in outbound preferibilmente nel settore bancario
• Indispensabile essere automuniti/e (la sede NON è raggiungibile con i mezzi pubblici)
• Disponibilità nel lavorare su turni
• Flessibilità e buoni doti relazionali
• Ottime capacità comunicative e di scrittura
• Dimestichezza nell'utilizzo del pc

LUOGO DI LAVORO: San Lazzaro di Savena (BO) - La sede non è raggiungibile con i mezzi pubblici, è indispensabile essere automuniti/e.

#catcc

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

Settore: Telecomunicazioni

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo