IMPIEGATO/A CALL CENTER | CUSTOMER SERVICE

venezia, Italy

Orienta SpA - Società Benefit, filiale di Venezia-Mestre, ricerca e seleziona IMPIEGATO/A CALL CENTER | CUSTOMER SERVICE da inserire in un progetto temporaneo dedicato ad attività outbound.

La risorsa si occuperà di gestire i contatti telefonici outbound con le seguenti finalità:

• Rilevazione della soddisfazione del cliente a seguito di interventi o attività post-vendita;
• Indagini di gradimento sul prodotto e sul servizio di assistenza ricevuto;
• Raccolta di feedback utili al miglioramento continuo dell'esperienza cliente;
• Fornire eventuali informazioni di supporto in modo chiaro, preciso e professionale;
• Aggiornare i dati raccolti nei sistemi CRM nel rispetto delle procedure aziendali.
• Ottime capacità comunicative, ascolto attivo ed empatia;
• Attitudine alla gestione telefonica del cliente in modo cortese, chiaro e professionale;
• Preferibile esperienza pregressa in contesti di customer service, help desk o call center (anche inbound);
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM;
• Disponibilità a svolgere lavoro su turni.
• Contratto a tempo determinato in somministrazione finalizzato alla gestione di un progetto aziendale;
• Formazione tecnica sul prodotto e sulle modalità di gestione del cliente;
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, con focus sulla qualità del servizio e sulla soddisfazione del cliente.

Orario di lavoro: part-time 30 ore settimanali da Lunedì a Sabato, i turni verranno pianificati nella fascia oraria 8.30-19.30 da Lunedì a Venerdì, il Sabato solo alla mattina.