IMPIEGATO/A CALL CENTER | CAT. PROTETTA

Orienta

Orienta SpA - Società Benefit, filiale di Venezia-Mestre, ricerca e seleziona IMPIEGATO/A CALL CENTER | CUSTOMER SERVICE L.68/99 per azienda cliente a MESTRE (VE)

La risorsa si occuperà di gestire i contatti telefonici inbound con le seguenti finalità:

• Gestione delle chiamate in entrata da parte di clienti che richiedono supporto o informazioni;
• Fornitura di assistenza post-vendita, chiarendo dubbi su ordini, servizi ricevuti o interventi tecnici effettuati;
• Rilevazione della soddisfazione del cliente;
• Indagini di gradimento su prodotti e servizi;

REQUISITI:

• Iscrizione alle categorie protette come per Legge 68/99;
• Buone capacità comunicative, ascolto attivo ed empatia;
• Attitudine alla gestione telefonica del cliente in modo cortese, chiaro e professionale;
• Preferibile esperienza pregressa in contesti di customer service, help desk o call center;
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM;
• Disponibilità a svolgere lavoro su turni.

OFFRIAMO:

• Contratto a tempo determinato in somministrazione;
• Formazione tecnica sul prodotto e sulle modalità di gestione del cliente;
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, con focus sulla qualità del servizio e sulla soddisfazione del cliente.

Orario di lavoro: part-time 30 /35 ore settimanali da Lunedì a Sabato, i turni verranno pianificati nella fascia oraria 8.00-19.00 da Lunedì a Venerdì, il Sabato solo alla mattina.

Sede di lavoro: MESTRE (VE)

Settore: Telemarketing/Call center

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione