ICT Service & Support Specialist
Covisian
Rome, Metropolitan City of Rome Capital, Italy
Descrizione dell'offerta
Covisian S.p.A è un
gruppo internazionale
, partner di oltre
150 clienti
attraverso le sue
25.000 persone
che operano in
38 sedi in 7 paesi diversi
e un fatturato annuo di
400 milioni di euro
circa.
In Italia
siamo
presenti con 13 sedi su tutto il territorio
e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo coniugando interesse collettivo e logiche di mercato, forte dinamismo e cultura dell’inclusività, performance e accountability. Se vuoi entrare a far parte della nostra squadra consulta le nostre posizioni aperte e trova l’opportunità più adatta a te!
Posizione:
Siamo alla ricerca di un esperto dinamico e appassionato per unirsi al nostro team come
ICT Service & Support Specialist
. In questo ruolo cruciale, il candidato avrà l'opportunità di
guidare e gestire le attività legate al supporto e alla manutenzione degli apparati IT all'interno dell'azienda.
Si occuperà di:
- Erogare il supporto di primo livello agli utenti, risolvendo in via diretta o tramite workaround il problema segnalato, con l’obiettivo di massimizzare l’efficienza e l’efficacia nell’esecuzione dei processi operativi;
- Qualificare e inoltrare a tutti gli incidenti che non possono essere risolti direttamente ai gruppi di secondo livello di supporto e ne monitora lo stato di evoluzione;
- Mantenere gli utenti informati sullo stato delle loro richieste, gestendo e coordinando le attività necessarie alla soluzione/esecuzione delle richieste pervenute, anche intervenendo in escalation sul secondo livello;
- Predisporre e distribuire, in collaborazione con le altre funzioni della Direzione ICT, le risorse hardware (postazioni di lavoro) ad operatori e funzioni di staff.
- Diploma tecnico - informatico oppure Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o campo correlato;
- Esperienza di almeno 1/2 anni nel supporto tecnico ICT e nella gestione di reti aziendali complesse;
- Buona conoscenza di sistemi operativi Windows, dei più comuni protocolli di rete, sicurezza informatica e tecnologie emergenti;
- Conoscenza dei piu’ comuni apparati di rete a livello aziendale (Switch, Server, Router, Firewall);
- Predisposizione al problem solving e forte orientamento all’utente finale;
- Buone competenze comunicative e ottime capacità di lavorare in team;
- Buona conoscenza della lingua italiana;
- Certificazioni rilevanti (es. ITIL, CompTIA, Cisco) saranno considerate un plus.
4 Giugno 2025
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