Head of Service Management
QiNet S.p.A. Impresoft 4ward
Reggio Emilia, Province of Reggio Emilia, Italy
Tempo indeterminato
Descrizione dell'offerta
Impresoft 4ward
, società di Impresoft Group, da oltre 30 anni abilita le aziende nell’utilizzo delle tecnologie IT più strategiche non soltanto per indirizzare il cambiamento, ma per abbracciarlo.
Ogni giorno aiutiamo i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi grazie alle migliori e più innovative tecnologie disponibili e li portiamo a realizzare un nuovo modo di vivere e lavorare. La nostra passione e le nostre competenze ci permettono di operare in modo efficace in tutti i settori.
Lo facciamo con approccio integrato nelle più importanti aree IT fornendo soluzioni e servizi in ambito
Cybersecurity, Cloud, Intelligenza Artificiale e Digital Workplace
. Con più di 50 premi nazionali e internazionali siamo tra i partner Microsoft italiani più premiati e riconosciuti nella consulenza, realizzazione e manutenzione di soluzioni proprietarie che permettono ai nostri clienti di affrontare con successo anche le sfide più complesse.
Abbiamo una promessa da mantenere: essere l’acceleratore digitale delle aziende medio grandi, ispirandole e abilitandole ad
abbracciare tecnologia e sostenibilità
come principali motori del successo, per migliorare la qualità del lavoro e della vita.
Head of Service Management
Impresoft 4ward
, storico Gold Partner Microsoft e punto di riferimento per l’innovazione tecnologica, sta cercando una figura di Head Of del team di Service Management, con l’obiettivo di guidare e sviluppare il gruppo.
In un contesto in continua evoluzione, il ruolo dei Service Manager è fondamentale per garantire l’eccellenza nella gestione dei servizi e nella relazione con i Clienti. Per questo motivo, siamo alla ricerca di una figura con visione, leadership e passione per la tecnologia, da inserire con il ruolo di
Head of Service Management
.
La Persona Sarà Responsabile Di
- Coordinare e supportare il team dei Service Manager, gestendone crescita, motivazione e performance individuali;
- Definire, insieme al Director, la visione strategica dell’area Service Management, contribuendo attivamente all’evoluzione dell’offering aziendale;
- Essere punto di riferimento nel coordinamento tecnico e operativo dei servizi, assicurando qualità, efficienza e aderenza alle aspettative del Cliente;
- Coordinare la fase di prevendita, con le aree Business Development e Commerciale, portando valore sui Clienti;
- Promuovere una cultura orientata alla Customer Experience, ottimizzando processi, strumenti e modalità operative.
- Almeno 5 anni di esperienza sul service management in ambito IT e people management in ambito servizi gestiti;
- Possesso di certificazioni ITIL;
- Passione per la tecnologia e visione di insieme sullo stato dell'arte tecnologico
- Approccio consulenziale nella relazione con il Cliente ed i colleghi;
- Buone capacità relazionali e autonomia organizzative, oltre che di gestione delle risorse;
- Leadership.
- Capacità di comunicazione efficace (scritta e orale).
- Orientamento al problem solving e al decision making.
- Capacità di lavorare sotto pressione.
- Capacità di pianificazione e organizzazione.
- Proattività e orientamento al risultato.
- Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.
- Assicurazione sanitaria integrativa
- Ambiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il team
- Piano di formazione continua su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese interno
- Organizzazione del lavoro flessibile e smartworking
- Argelato (BO)
- Reggio Emilia (RE)
- Collegno (TO)
- Peschiera Borromeo (MI)
- Genova (GE)
- Garbagnate Monastero (LC)
22 Settembre 2025
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