Head of Service Management

Impresoft 4ward, storico Gold Partner Microsoft e punto di riferimento per l’innovazione tecnologica, è alla ricerca di un Head of Service Management per guidare e sviluppare il team di Service Management. Il candidato ideale avrà una forte visione strategica, leadership e passione per la tecnologia, per garantire l’eccellenza nella gestione dei servizi e nelle relazioni con i clienti.

1. Coordinare e supportare il team dei Service Manager, gestendone crescita, motivazione e performance.
2. Definire, in collaborazione con il Director, la strategia dell’area Service Management.
3. Assicurare qualità, efficienza e soddisfazione del cliente nella gestione dei servizi.
4. Gestire le attività di prevendita in collaborazione con Business Development e Commerciale.
5. Promuovere una cultura orientata alla Customer Experience, ottimizzando processi e strumenti.

1. Almeno 5 anni di esperienza in Service Management IT e people management in servizi gestiti.
2. Certificazioni ITIL.
3. Passione per la tecnologia e visione d’insieme dello stato dell’arte tecnologico.
4. Approccio consulenziale nella relazione con clienti e colleghi.
5. Buone capacità relazionali e autonomia organizzativa.
6. Conoscenza della lingua inglese.

• Leadership e capacità comunicative efficaci.
• Orientamento al problem solving e decision making.
• Capacità di lavorare sotto pressione.
• Proattività e orientamento ai risultati.

• Contratto diretto con retribuzione commisurata alle competenze e premi legati agli obiettivi.
• Assicurazione sanitaria integrativa.
• Ambiente di lavoro positivo e informale.
• Piano di formazione continua e corsi di inglese.
• Organizzazione flessibile e smartworking.

Selezione tra le sedi di Argelato (BO), Reggio Emilia (RE), Collegno (TO), Peschiera Borromeo (MI), Genova (GE), Garbagnate Monastero (LC).

Inviare candidatura con autorizzazione GDPR (Reg. UE 679/2016). La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006.