Guest Experience Agent

• Importante DMC italianaTravel Industry

Il nostro cliente

DMC di fascia luxury specializzata nell'offerta di un'ampia gamma di esperienze, finalizzate alla scoperta delle bellezze del territorio italiano.

Ruolo

Il/la candidato/a avrà le seguenti responsabilità:

• Accoglienza ospiti all'arrivo e assistenza durante tutta la permanenza
• Coordinamento con fornitori locali (trasferimenti, guide, hotel, ristoranti)
• Controllo qualità delle esperienze erogate
• Gestione di eventuali imprevisti o complaint in modo proattivo
• Supporto nella personalizzazione dell'esperienza secondo le preferenze del cliente
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta feedback
• Reportistica giornaliera sulle attività svolte

Il candidato prescelto

Il/la candidato/a ha le seguenti caratteristiche:

• Esperienza pregressa in ruoli di front office, hospitality o customer care nel settore del turismo
• Ottima conoscenza dell'inglese (altre lingue costituiscono un plus).
• Eccellenti capacità relazionali e di problem-solving
• Flessibilità, autonomia e attitudine al lavoro in movimento
• Conoscenza approfondita del territorio
• Creatività, spirito innovativo e capacità di pensare strategicamente

Cosa comprende l'offerta

Ottima opportunità di carriera.

Job ref: JN-052025-6749411