Front office specialist
hosteda hotels
07028 Santa Teresa Gallura, Province of Sassari, Italy
Tempo determinato - 5 mesi
Descrizione dell'offerta
hosteda hotels compagnia alberghiera nata in italia dallo stesso imprenditore e fondatore di veratour. si sviluppa come azienda a conduzione familiare, e nel tempo si consolida come realtà riconosciuta e apprezzata del mondo dell’hospitality. fanno parte della catena 6 strutture alberghiere, 2 a zanzibar e 4 in sardegna. ricerca un candidato da inserire presso l’hotel moresco, sito a santa teresa di gallura (ss) come front office specialist la ricerca è destinata ad ambo i sessi e i relativi dati saranno utilizzati nel rispetto della normativa sulla privacy. il candidato/a, che riporterà direttamente al front office manager, si dovrà occupare delle seguenti attività: affiancare il fom nel gestire le prenotazioni dirette del walk in in hotel, assegnazione delle camere e confronto quotidiano con l’ufficio commerciale della sede per un confronto su tariffe, disponibilità e competitors; assistere il fom nella risoluzione di eventuali problematiche o nella gestione di eventuali reclami; gestione delle prenotazioni ristorante dell’ospite interno e gestione delle prenotazioni e della logistica del parcheggio a pagamento; avere una mentalità di ospitalità e collaborazione; coordinarsi con il fom per la gestione dei complain più complessi; affiancare il fom nel curare e garantire la comunicazione e la sinergia tra i reparti, analizzare ed elaborare i report di forecast e garantire l’espletamento di tutti gli adempimenti amministrativi, normativi, fiscali, di cassa e relativi alla privacy; confronto quotidiano con il reparto piani e manutenzioni per un’ottimale gestione delle camere. il candidato ideale è diplomato/laureato, preferibilmente nel settore turistico-alberghiero, e ha maturato almeno 3 anni di esperienza in analoga posizione in strutture di pari o superiore categoria e attività congressuale. conosce i principi di revenue management e delle politiche commerciali. possiede un’ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera. dimostra di avere inoltre una buona conoscenza di una terza lingua straniera. inoltre richiediamo: indispensabile conoscenza del sistema gestionale hotellerie, aliante, di teamsystem rigore e precisione, ottima padronanza e massima affidabilità nella gestione dei dati conoscenza del pacchetto office, e in particolare ottima padronanza di excel attitudine all’organizzazione; propensione alla cura del cliente ed in particolare sensibilità alle esigenze ed aspettative di un cliente 4/5 stelle; buono standing e cura della persona unita ad eleganza e gentilezza nei modi; capacità di lavorare in team; concentrazione, determinazione e un atteggiamento costruttivo nell’affrontare i problemi; spiccate attitudini relazionali; capacità di sopportare lo stress e disponibilità a ricoprire turni di lavoro; flessibilità, elasticità, dinamicità e proattività; capacità di analisi e precisione. offriamo: contratto a tempo determinato, ccnl federalberghi, della durata di 5 mesi, giugno – ottobre alloggio condiviso in centro a santa teresa di gallura sede di lavoro: santa teresa di gallura, ss
24 Giugno 2025
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