Front Office Agent

Palazzo Firenze, rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di una figura di Front Office Agent. La risorsa sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa e un servizio impeccabile. Principali responsabilità: * Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo. * Gestire le richieste e i reclami dei clienti in modo professionale e tempestivo. * Assicurare la corretta gestione delle operazioni amministrative di turno, comprese le prenotazioni e i pagamenti. * Collaborare con gli altri reparti per garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti. * Svolgere attività di conciergerie. Requisiti richiesti: * Almeno 2 anni di esperienza in una posizione analoga, preferibilmente in hotel di lusso o strutture appartenenti a circuiti LHW. * Ottime capacità relazionali e orientamento all'ospite. * Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce titolo preferenziale. * Familiarità con sistemi gestionali come Scrigno e/o Opera. SEDE: Firenze L'offerta di lavoro si intende rivolta ad entrambi i sessi, nel rispetto delle disposizioni delle leggi D.lgs. 903/77 e D.lgs. 125/91