E-Commerce Customer Care & Marketing Specialist

Sugo Solutions è un’azienda che sviluppa soluzioni per la gestione di E-Commerce in Full Outsourcing e Spin-off, rispondendo alle esigenze di clienti già strutturati.

Operiamo in tutti i settori di un’attività di E-Commerce & Digital Communication, sia B2C che B2B: gestione e programmazione Magento 2 e Shopify, creazione di plug-in e personalizzazioni, hosting e integrazioni CRM, digitalizzazione prodotti tramite fotografia, video, post produzione e grafica, marketing e comunicazione, copywriting e SEO, customer care e dropshipping.

Tra i nostri clienti figurano aziende e commercianti di fama internazionale.

La figura selezionata si occuperà principalmente delle seguenti attività, alternandole in base ai flussi settimanali e stagionali:

1. CUSTOMER CARE

• Gestione ordini e rimborsi su shop online
• Controllo e gestione spedizioni da remoto
• Customer care via mail, chat e telefono

1. CREAZIONE e CONTROLLO CONTENUTI

• Visual merchandiser per prodotti su siti E-Commerce in Magento 2 o Shopify
• Supporto nella ricerca, creazione e pubblicazione di contenuti su homepage
• Supporto nella creazione di campagne DEM (Newsletter) tramite Mailchimp
• Supporto nello studio e creazione di piani di digital marketing, anche in collaborazione con agenzie esterne
• Controllo e compilazione schede prodotto
• Compilazione DAM
• Controllo output flussi di pubblicazione su Front-end

Si valutano esclusivamente candidature di residenti nelle aree di Bologna, Modena, Ferrara e provincia, per facilitare l’inserimento con training one-to-one.

Si considerano candidature con l’obiettivo di instaurare una collaborazione duratura e continuativa, in base al profilo, alle esperienze e alle ambizioni del candidato.

Competenze e requisiti richiesti:

• Sensibilità, curiosità e passione per il settore Fashion
• Preferibile esperienza di customer care o impiegatizia a contatto con il pubblico
• Laurea o percorso di studi in corso in ambito Moda (es. Facoltà di Cultura e Pratiche della Moda di Rimini/Bologna, Spazio Labò Bologna, Laba Firenze)
• Conoscenza di Adobe Photoshop (preferibile)
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Padronanza di file CSV / XLS / NUMBERS
• Motivazione e flessibilità
• Abitudine a lavorare per obiettivi e rispettare scadenze
• Capacità di problem solving e organizzazione del lavoro
• Spirito di squadra e buone capacità relazionali