Direttore Operativo

Siamo un tour operator innovativo con sede nel cuore di Roma, specializzato in esperienze urbane sostenibili tramite l'uso di mezzi elettrici (e-bike, golf cart, scooter, ecc.). Cerchiamo un Direttore Operativo con forte orientamento al risultato e capacità gestionale per guidare la crescita e l'efficienza delle nostre attività.

1. Supervisionare le operazioni quotidiane: prenotazioni, logistica, gestione guide e flotte elettriche
2. Coordinare i team di front-office, back-office e servizio clienti
3. Ottimizzare i flussi operativi e definire procedure standard
4. Monitorare KPI operativi (customer satisfaction, tempi risposta, gestione risorse)
5. Supportare lo sviluppo del prodotto turistico (nuovi tour, esperienze, collaborazioni locali)
6. Collaborare con l'area commerciale e marketing per la promozione delle attività
7. Gestire il budget operativo e i fornitori di servizi logistici, mezzi e tecnologie
8. Assicurare il rispetto delle normative turistiche e di sicurezza sul territorio
9. Requisiti minimi: esperienza consolidata di almeno 3 anni in ruoli operativi o direzionali nel settore turismo o tour operating
10. Ottima capacità di leadership e gestione del team
11. Conoscenza operativa di strumenti gestionali (CRM, sistemi di prenotazione, Google Workspace)
12. Forte orientamento alla qualità del servizio e all'ottimizzazione dei processi
13. Buona conoscenza dell'inglese (altre lingue sono un plus)
14. Passione per Roma e per un turismo responsabile e innovativo

Offriamo:

• Contratto a tempo indeterminato con RAL commisurata all'esperienza
• Ambiente di lavoro giovane, dinamico e orientato all'innovazione
• Formazione continua e possibilità di crescita interna
• Accesso a strumenti digitali e tecnologie per facilitare l'operatività
• Sede operativa in centro storico a Roma + parco mezzi elettrici

Oggetto: "Candidatura Direttore Operativo - Roma"

Requisiti richiesti: almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo