Digital Communication Specialist

Carglass è parte di un gruppo internazionale, il gruppo Belron®, presente in oltre 35 Countries e leader mondiale nella riparazione e sostituzione dei vetri auto. Attraverso la nostra rete di centri di assistenza, officine mobili e di un Contact Center specializzato, offriamo su tutto il territorio italiano il massimo delle tecnologie, dell’esperienza e della professionalità nel trattamento dei vetri auto e truck. Ciò che ci ha permesso di diventare leader a livello globale sono la cura nel lavoro e la presa in carico del cliente in tutte le sue necessità. I clienti sono il cuore del business ma le nostre persone sono coloro che fanno la differenza nel servizio che offriamo ogni giorno!

In questo momento siamo alla ricerca di un/a:

• Progettazione, lancio e analisi di AB test comunicazionali (via MailUp o altri canali)
• Gestione e manutenzione dei flussi transazionali su MailUp , in coordinamento con IT e con attenzione alle best practices internazionali (Belron)
• Coordinamento e gestione dell’ introduzione di WhatsApp come canale conversazionale potenziato anche dall’AI, garantendo coerenza rispetto a SMS ed email
• Monitoraggio, coerenza e razionalizzazione dei touchpoint 1-to-1 , evitando ridondanze di comunicazione
• Produzione e aggiornamento di reportistica mensile sull’efficacia delle comunicazioni 1-to-1 e supporto alla reportistica business condivisa con stakeholders
• Supporto nelle attività tecnico-analitiche: gestione del CMS , tracciamenti (GTM), A/B testing su sito, analisi GA4 e Digital ADV .

Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77).