Digital Assistant - Assistenza Post-Vendita
Adecco Italia
Turin, Metropolitan City of Turin, Italy
Tempo determinato - Part-time
9 € all'anno
Descrizione dell'offerta
Adecco Italia
Adecco Torino ricerca per la piu grande internet company italiana, azienda dinamica e stimolante dei Digital Assistant, servizio Caring, figura che fornisce ai clienti assistenza post-vendita, monitorandone la soddisfazione e condividendo l'andamento dei servizi acquistati, individuando anche opportunita per proporre servizi aggiuntivi. In questo ruolo sarai il punto di riferimento per i clienti, ti occuperai di: -Rispondere alle richieste e anticipare le necessita future. -Intervenire nella modifica dei contenuti e delle funzionalita dei Siti Web e del prodotto InRete, consigliando soluzioni mirate alle esigenze di comunicazione del Cliente. -Rafforzare la relazione con i Clienti promuovendo un utilizzo ottimale dei servizi digitali. Responsabilita Principali: -Assistenza personalizzata: Analizzare il profilo e le interazioni del Cliente per offrire un supporto su misura. -Problem-solving proattivo: Individuare e risolvere problematiche potenziali prima che si trasformino in criticita. -Analisi e miglioramento continuo: Raccogliere feedback e dati per supportare l'ottimizzazione dei prodotti e processi aziendali. -Fidelizzazione e ROI: Promuovere un uso efficace dei nostri servizi, migliorando la Customer Retention e generando valore per il Cliente. -Up-selling e lead generation: Identificare opportunita per proporre prodotti o servizi aggiuntivi in collaborazione con il team vendite -Monitoraggio della Customer Experience: Valutare costantemente le interazioni e i feedback per garantire un'esperienza Cliente eccellente. Requisiti: -Ottime capacita di comunicazione e ascolto attivo. -Orientamento al Cliente con approccio empatico e problem-solving. -Capacita di analizzare dati e personalizzare il servizio. -Attitudine alla vendita e identificazione di opportunita di business. -Familiarita con strumenti CRM e gestione dati Cliente. Si offre: -Iniziale percorso formativo pre-assuntivo e pre-selettivo specifico in ambito Digital Marketing di 5 giorni, orario full-time 09/13;14/18 con inizio previsto il 25\08\2025 -In caso di riscontro positivo, il contratto sara in somministrazione di 3 mesi con prospettive di continuita. Orario di lavoro: 20 ore settimanali, dal lunedi al venerdi dalle ore 14.00 alle ore 18.00 Retribuzione: 8.71 euro lordi orari Luogo di lavoro: Torino Nord Disponibilita oraria: Part Time pomeriggioSettore: Altro
Ruolo: Customer Service
17 Luglio 2025
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