Data Base e Donor Care Manager

Tra gli obiettivi strategici della Raccolta Fondi dell’Associazione CAF vi è la crescita e la fidelizzazione dei donatori individuali, sia regolari che one off, attraverso la messa a sistema di flussi di comunicazione con i sostenitori, la gestione dei canali di acquisizione e il monitoraggio delle attività.

Obiettivi di ruolo

La risorsa ricercata dovrà contribuire allo sviluppo e all’ottimizzazione delle campagne di fundraising supportando lo staff d’area in modo efficace ed efficiente nelle attività di acquisizione e nella gestione del database donatori.

In particolare la risorsa dovrà

• offrire supporto allo sviluppo del ciclo di contatto con i sostenitori, soprattutto per quanto concerne le donazioni e il welcome process;
• Selezionare e preparare liste di contatti a supporto delle iniziative promozionali dell’Associazione (azioni di marketing diretto e promozione di eventi)
• Gestire in maniera ottimale il database attraverso il costante aggiornamento e inserimento dei dati, predisposizione di campagne, contatto con il fornitore partner per modifiche e / o aggiornamenti in ottica di efficienza dei processi e dei tempi;
• Predisporre report di monitoraggio e consegna regolare alla Responsabile garantendo anche un flusso costante di informazioni con il resto del team.
• Come parte del team di fundraising supporterà le risorse dell’area anche nella progettazione e gestione delle Campagne Periodiche
• Esperienze e conoscenze
• Almeno 2-3 anni di esperienza in ambito raccolta fondi e in particolare nell’utilizzo di Data Base gestionali, di strumenti di analisi dei dati e nella cura della relazione con i donatori.
• Buona conoscenza delle logiche e delle piattaforme di marketing automation per la promozione delle iniziative e per la gestione della relazione con i donatori.
• Buone capacità di scrittura e di relazione interpersonale
• Ottima conoscenza degli applicativi Office e in particolare di Excel
• Buona conoscenza della lingua inglese
• La conoscenza del Data Base Gestionale K-DB e / o della piattaforma di marketing automation HubSpot è considerata elemento qualificante nel processo di selezione.
• Competenze e capacità
• Precisione e accuratezza nel trattamento dei dati
• Organizzazione, pianificazione delle priorità di lavoro e flessibilità.
• Capacità di gestire i picchi di lavoro legati alla stagionalità delle Campagne e alle emergenze
• Capacità di lavorare in squadra e di collaborare con i colleghi di tutte le aree
• Orientamento al risultato e propositività
• Interesse per la mission dell’Associazione CAF

L’Associazione offre un iniziale contratto a tempo determinato con prospettive di rinnovo a tempo indeterminato.

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato

Disponibilità :

• Dal lunedì al venerdì