Cyber Security Service Manager

LHH

Responsibilities

• Supervisionare l'erogazione efficace ed efficiente dei servizi gestiti (MSS), garantendo il rispetto degli impegni contrattuali (SLA) e promuovendo il miglioramento continuo del servizio.
• Rappresentare il principale punto di contatto per il Cliente, coordinando le attività delle unità tecniche dedicate all'erogazione dei servizi.
• Organizzare e condurre le SERVICE REVIEW periodiche con i Clienti, gestendo criticità, proponendo soluzioni e introducendo nuove tecnologie e migliorie di processo.
• Coordinare eventuali escalation in caso di incidenti critici o modifiche con impatto sui servizi.
• Assumere il ruolo di Service On-boarding Manager nella fase di avvio dei servizi, raccogliendo informazioni chiave per l'attivazione.
• Redigere e mantenere aggiornati i deliverable di riferimento.

Your Profile

Laurea in discipline STEM o esperienza equivalente.

Seniority: Expert/Senior: 3-5 anni di esperienza per il profilo expert e 5-10 anni per il profilo senior in ambito Cyber Security, Security Service Management o Management.

Gradita esperienza, anche breve, in gruppi di lavoro tecnici dedicati all'erogazione di servizi di Cyber Security.

Competenze tecniche richieste:

• Gestione di progetti Cyber Security in ambienti multidisciplinari e multi-servizi.
• Redazione documentazione tecnica e supporto ai team operativi.
• Coordinamento di gruppi di lavoro funzionali, locali e remoti.
• Conoscenza dei servizi SOC e Digital Center (RTSM, SDM, SSM, Red Teaming, Threat Intelligence, ecc.).
• Conoscenza delle fasi di avvio ed erogazione dei servizi gestiti SOC.
• Comprensione dei parametri tecnici dei servizi SOC e dei principali vettori di attacco.
• Conoscenza delle fasi di un attacco APT e dei framework NIST e ITIL.
• Padronanza delle principali tecnologie Cyber Security (WAF, PROXY, ANTISPAM, FIREWALL, IDS/IPS, SIEM, EDR/MDR).

Competenze linguistiche: Inglese livello B1 o superiore.

Soft Skills:

• Capacità di analisi.
• Problem solving.
• Team working.
• Proattività.

Altro :

• Gradito il possesso di certificazioni quali ITIL v4, CISM, CISSP, ECIH, CEH.
• Disponibilità a trasferte di breve/media durata.

Location Roma Laurentina, con possibilità di assunzione anche a Chieti Scalo, Genova Fiumara e Milano Nerviano.

Settore: Internet/E-Commerce

Ruolo: IT/Technology