Customer Support - appartenente alle categorie protette art.1 legge 68/99

Il team Diversity, Equity & Inclusion di Grafton, brand globale che si occupa di Professional Recruitment, ricerca per importante azienda cliente un Customer Support - appartenente alle categorie protette art.1 legge 68/99, su Milano

Sede di lavoro : Milano (zona Stazione Centrale)

Si offre : contratto a tempo indeterminato, CCNL Confapi con 13 mensilità, RAL massima di circa 35K, buoni pasto giornalieri da 7€, orario full time dal lunedì al venerdì, 2 giorni di smart working a settimana, welfare aziendale, premio produzione

Responsabilità Principali

1. Gestione operativa e supporto al cliente
2. Il candidato fornisce supporto proattivo e competente ai clienti, anticipando criticità e proponendo soluzioni efficaci. Monitora i processi operativi, assicura il rispetto delle normative e delle scadenze, e mantiene una comunicazione costante con i clienti per garantire la qualità del servizio.
3. Coordinamento interno e interfaccia con la produzione
4. Collabora con le aree Production e Delivery per garantire la continuità operativa, raccoglie segnalazioni e coordina interventi tecnici. Si occupa del corretto flusso informativo tra cliente e produzione, vigilando sulla coerenza dei dati nei sistemi gestionali.
5. Analisi, reportistica e miglioramento continuo
6. Organizza report per i clienti e promuove l’autonomia nella consultazione dei dati tramite strumenti come Power BI. Contribuisce al miglioramento dei servizi attraverso l’analisi delle segnalazioni e l’individuazione di aree critiche, mantenendo una visione d’insieme e attenzione al dettaglio.

Requisiti

• Appartenenza alle categorie protette art.1 legge 68/99
• Titolo di Studio – conseguimento titolo di studio universitario tecnico gestionale, diritto commerciale et similia
• Ottimo utilizzo del pacchetto Office, l’utilizzo per esperienza del CRM è titolo preferenziale
• La conoscenza della lingua inglese costituirà titolo prefenziale

Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)

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