Customer Success Manager

Per innovativa azienda toscana stiamo selezionando un brillante e ambizioso profilo di Customer Success Manager. Questa figura avrà la responsabilità di instaurare con i clienti una relazione sul lungo periodo con l'obiettivo di guidarli nelle loro scelte, gestendo la trattativa commerciale in ogni fase.

Responsibilities

- Collaborare con il team di vendita per garantire un'efficace transizione dei clienti dalla fase di vendita alla fase di implementazione

- Fornire supporto tecnico e consulenza ai clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi

- Monitorare costantemente le prestazioni dei clienti, identificando eventuali aree di miglioramento e proponendo soluzioni appropriate

- Coordinare e condurre sessioni di formazione per i clienti, al fine di garantire una corretta adozione del servizio offerto

- Collaborare con il team di sviluppo per raccogliere feedback dai clienti e contribuire al miglioramento continuo del servizio

Your Profile

- Esperienza comprovata nel ruolo di Customer Success Manager o in un ruolo simile

- Eccellenti capacità di comunicazione e relazione con il cliente

- Capacità di gestire e risolvere le problematiche dei clienti in modo efficace

- Buone competenze tecniche e familiarità con i principali strumenti informatici

Inquadramento:

Contratto a tempo indeterminato - retribuzione competitiva commisurata all'esperienza.