Customer service

Manpower Italia

Cosa farai nel ruolo:

• Fornirai assistenza tecnica ai clienti, su tutta la gamma dei prodotti Hardware, Software e Servizi Cloud, individuando e comunicando le soluzioni da apportare per il corretto funzionamento del sistema integrato.
• Raccoglierai (telefonicamente o con mail) le segnalazioni di problematiche, adoperarsi per la loro risoluzione tracciando nel CRM l'iter di gestione della richiesta del cliente.
• Effettuerai test dei nuovi prodotti o degli aggiornamenti di quelli esistenti.
• Attiverai, su indicazione del cliente, i servizi cloud richiesti.
• Contribuirai alla realizzazione dei materiali utilizzati per la formazione (manuali illustrati, registrazione brevi video, webinar) per introdurre e spiegare i prodotti e le funzionalità dei prodotti e degli aggiornamenti.
• Parteciperai alla predisposizione di quanto necessario (devices, documentazione, ecc..) per effettuare presentazioni di prodotti e soluzioni integrate presso i clienti a cui occasionalmente prenderai parte.
• Effettuerai, quando richiesto, delle installazioni presso i clienti.
• Parteciperai, quando richiesto, a fiere di settore

• Ottime competenze informatiche
• Buona conoscenza di apparati hardware (workstation e periferiche)
• Eccellenti doti di ascolto
• Ottima capacità di comunicazione verbale e scritta
• Ottime capacità relazionali
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Attitudine proattiva e costruttiva
• Flessibilità e disponibilità
• Abilità nel gestire lo stress
• Competenze organizzative e gestionali

Costituiscono titoli Preferenziali:

• Preferibile esperienza nell'ambito dell'assistenza clienti.
• Titolo di studio in ambito informatico o equivalente (diploma di perito informatico o laurea in informatica)

Cosa offriamo:

• Salario competitivo e partecipazione al sistema welfare aziendale.
• Un ambiente di lavoro giovane e dinamico.

Settore: Altro

Ruolo: Altro