Customer Service Specialist

Stiamo ricercando un / una Customer Service Specialist che si occupi di supporto attivo alla vendita e gestione commerciale da remoto mediante contatti telefonici, email e canali online.

Riportando al Manager, dopo un periodo di affiancamento e training aziendale, svolgerà il suo ruolo per l’area geografica e le famiglie di prodotto assegnate.

Responsabilità:

1. Identificazione e contatto di potenziali clienti tramite telefono, email e canali online
2. Generazione di Lead da inserire nel database aziendale utilizzando il CRM
3. Gestione del pacchetto clienti attivi, monitorandone il trend di vendita ed intervenendo su di esso; costruzione di relazioni a lungo termine con i clienti per aumentare le opportunità di vendita future
4. Redazione ed invio di proposte economiche, in stretta collaborazione con i relativi Area Sales Manager
5. Mappatura e reporting di tutte le attività svolte (leads, clienti, offerte, ordini, ecc.) nel CRM in conformità alle procedure aziendali
6. Eventuale partecipazione e supporto all’organizzazione di fiere, incontri o eventi di settore in Italia e/o all’estero
7. Partecipazione ad eventuali sessioni di training o meeting presso la Casamadre, le filiali del gruppo o presso fornitori in Italia e/o all’estero
8. Ottime doti comunicative, attitudine alla relazione interpersonale, proattività, buona dialettica e propensione commerciale
9. Capacità di ascolto e di adesione alla strategia aziendale
10. Affidabilità, cortesia, disponibilità e pazienza
11. Dimestichezza nell'utilizzo dei principali strumenti informatici e canali online
12. Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue saranno considerate titoli preferenziali)
13. Disponibilità ad eventuali trasferte in Italia e, se richiesto, in Europa

Se sei interessato/a a questa opportunità, invialo/a subito il tuo curriculum vitae e un breve messaggio di presentazione. Ti aspettiamo!