Customer Service Mechatronics Specialist

Polpenazze del Garda, Italy

Camozzi Automation è un’azienda leader nella progettazione e realizzazione di prodotti e soluzioni per l’industria, come componenti per il movimento e il controllo di fluidi e sistemi per l’automazione industriale. Con un forte e costante orientamento all’innovazione tecnologica, Camozzi Automation si occupa anche di sviluppo di soluzioni Industrial Internet of Things (IIoT) basati su sistemi cyber-fisici, consentendo di integrare soluzioni di raccolta, gestione e analisi dati, remote control e manutenzione predittiva all’interno dei processi industriali.

Stiamo cercando, per lo stabilimento di Polpenazze del Garda , un Customer Service Mechatronics Specialist , che riporta al Service Manager e si occupa della gestione ed evasione dei reclami tecnici relativi ai prodotti Camozzi (Mechatronic and Pneumatic). Il ruolo prevede di essere il principale interlocutore del cliente, in coordinamento con altri reparti.

Principali compiti

• Supportare tecnicamente la rete vendita, i concessionari e le consociate con attività di assistenza tecnica da remoto o on-site, offrendo analisi sui prodotti applicati
• Gestire le azioni di contenimento a seguito dei reclami
• Analizzare le cause di guasto e procedere alla riparazione del prodotto
• Interfacciarsi trasversalmente con gli enti aziendali per garantire la qualità del prodotto al cliente
• Collaborare con le divisioni Digital and Mechatronic per aggiornamenti di prodotto sia software che hardware
• Alimentare il database di monitoraggio dei reclami e mantenere aggiornato lo storico
• Gestire le garanzie sui prodotti
• Responsabile dei mezzi e delle attrezzature aziendali (furgone, apparecchiatura di diagnostica, Service Area Test)

Requisiti

• Diploma o Laurea in ambito Meccanico/Elettronico/Meccatronico
• Conoscenza di prodotti dell’automazione Industriale
• Conoscenza di base di PLC e bus di campo
• Attitudine all’analisi e al problem solving, approccio proattivo e positivo
• Spiccata capacità di lavorare in gruppo, anche a livello internazionale
• Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta
• Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli similari

Se interessati, si prega di inviare la propria candidatura.