CUSTOMER SERVICE INBOUND

E-Work

e-work S.p.A  ricerca per importante azienda Outsoucer attiva dal 1982 Addetti/Addette al Customer service inbound .

La risorsa, tramite attività svolta in cuffia , si occuperà delle seguenti attività:

- Gestione delle attività di customer care, in particolare per un nuovo servizio clienti di gestore energia elettrica;

- Presa in carico dei claim e supporto nella risoluzione dei problemi su servizi e prodotto, fornendo soluzioni o alternative;  la maggior parte delle chiamate riguarderanno la verifica di bollette inviate agli utenti.

- Gestione ticket

Requisiti richiesti:

- Diploma di maturità;

- Buona conoscenza della lingua inglese;

- Dimestichezza con l'utilizzo del pacchetto office e di applicativi gestionali;

- Esperienza (anche minima) nel ruolo di customer care e assistenza clienti tramite l'utilizzo della cuffia;

- Dinamicità ed ottime doti relazionali.

Sede ed orario di lavoro: Milano in zona Certosa , facilmente raggiungibile con i mezzi di trasporto pubblici.

Offerta contrattuale:

CCNL: TLC III LIV (1622,26 lordi mensili) per 13 mensilità.

Contratto iniziale in somministrazione di 3/4 mesi con finalità di futura stabilizzazione in azienda.

Full/time su turni dal lunedì alla domenica con due giorni di riposo. Fascia oraria di riferimento: 15 - 24

#workingtogether

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it

Settore: Telecomunicazioni

Ruolo: Altro

Percentuale di occupazione: Full-time

Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione