Customer Relationship Management (CRM) - Regional

La figura ricercata, sarà assunta dalla società

• STILL s.p.a
• parte dell’organizzazione Kion Industrial Trucks Solutions EMEA- ITALY. Questa comprende al suo interno i brand STILL, Linde Material Handling e Baoli.
• Questi brand sono parte del
• KION Group
• gruppo internazionale leader nel settore del material handling e dell’intralogistica.
• Nell’ambito del progetto globale del Kion Group "
• Business Transformation
• ed all’interno del Team locale Business Transformation Italia, assicura la comprensione dei requisiti e delle esigenze della forza vendita in termini di formazione, utilizzo e supporto della piattaforma
• Garantisce una corretta e completa erogazione della formazione sull‘ utilizzo dell’applicativo CRM aziendale, contribuendo ad ampliare e costruire percorsi formativi specifici per la forza vendita, favorendo la crescita professionale, le performance dei singoli, dei gruppi e di tutta la rete commerciale
• Rappresenta ed incarna con passione ed entusiasmo i brand Linde, STILL e Baoli sul territorio : promuove l’utilizzo della piattaforma CRM, al fine di assicurare il pieno raggiungimento degli obiettivi assegnati.

Principali attività e responsabilità

• Supportando e lavorando in stretta sinergia con il Team BT Italia, la figura sarà responsabile delle sotto riportate attività :
• Raccolta del fabbisogno e comprensione dei punti di intervento a livello formativo sulla rete
• Progettazione di interventi formativi sulla base dell’analisi svolta
• Organizzazione di eventi formativi e successivo follow up, monitoraggio ed eventuale correzione di intervento
• Realizzazione di progetti e coinvolgimento nei percorsi per la rete commerciale, con un approccio Results and data Driven
• Supporto alle strategie di Vendita e formazione tramite affiancamento sul campo
• E’ il punto di riferimento per tutti gli aspetti legati al CRM (identificazione dei bisogni e aspettative dei clienti, interfaccia interna per gli aspetti di CRM e relativa risoluzioni dei problemi)
• Referente per HQ per la gestione, distribuzione di aggiornamenti, upgrade fix bugs in termini CRM a livello locale
• Gestione e manutenzione della piattaforma CRM in termini di contenuti / dati - anagráfica clienti etc.
• Gestione dei KPI e monitoraggio delle performance
• Assicura eccellente supporto alle strategie marketing e sales massimizzandone l’impatto e il valore sul territorio, attraverso analisi di business e fornendo soluzioni adeguate
• ha la responsabilità di supportare la crescita di competenze del salesman attraverso attività di affiancamento - training on the job
• Educational Background : Laurea ad indirizzo economico
• Experiences : almeno 3 anni nel settore o in una sales&service company, maturata preferibilmente in contesti multinazionali customer centric
• Knowledge : padronanza delle logiche e dei processi di vendita
• Gradita conoscenza CRM Salesforce SFDC
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
• Significativa esperienza in ruoli sales
• Flessibilità e proattività nel perseguire gli obiettivi
• Capacità organizzative ed accuratezza nella gestione dell'attività lavorativa
• Ottime doti relazionali, comunicative e capacità di instaurare proficui rapporti lavorativi a tutti i livelli dell’organizzazione
• Teamwork.