CUSTOMER & DELIVERY MANAGER – ERP/MES PMI

CHI CERCHIAMO

Sei una persona con visione, energia e spirito relazionale, capace di tenere insieme le due dimensioni fondamentali per il successo dei nostri clienti:

️ la cura della relazione e dello sviluppo del cliente ️ il coordinamento operativo di un team di consulenti che eroga soluzioni software ERP/MES.

In Antos stiamo cercando una figura chiave per presidiare questo ruolo ibrido e strategico: il Customer Success & Delivery Manager . Sarai il volto dell’azienda per i clienti e il riferimento interno per il team consulenti. La tua missione? Far crescere le relazioni, guidare il team e generare valore.

COSA FARAI

• Gestirai un portafoglio clienti nei settori impiantistico e manifatturiero , costruendo una relazione di fiducia e lungo periodo.
• Coordinerai il lavoro di un team di consulenti gestionali senior , monitorandone carichi, priorità, obiettivi.
• Pianificherai incontri periodici di check-up cliente, proponendo miglioramenti, nuove funzionalità, servizi evolutivi ( up-selling e advisory ).
• Farai da collegamento tra cliente, consulenti e team tecnico, assicurandoti che ogni esigenza venga accolta, pianificata e realizzata.
• Monitorerai la customer satisfaction , attiverai piani di miglioramento e supporterai momenti critici con competenza e proattività.
• Collaborerai con il team commerciale per generare nuove opportunità.

REQUISITI

Must-have

• Esperienza di almeno 4–5 anni in ruoli di consulenza gestionale, coordinamento delivery o gestione clienti.
• Conoscenza dei principali processi aziendali (produzione, supply chain, logistica, amministrazione).
• Capacità di gestire persone , assegnare priorità e tenere un team focalizzato e motivato.
• Spiccate doti comunicative, ascolto attivo, assertività e pensiero consulenziale.
• Attitudine a leggere i bisogni del cliente e trasformarli in soluzioni reali (non sviluppi su misura, ma evoluzioni modulari).

Nice-to-have

• Esperienza con ERP, MES o software gestionali verticali .
• Familiarità con CRM, strumenti di pianificazione (es. Asana, Trello) e suite Microsoft.
• Background in organizzazione o project management (anche non certificato).

COSA OFFRIAMO

• Contratto a tempo indeterminato con RAL tra €40.000 e €55.000 , in funzione dell’esperienza.
• Auto aziendale, premi di performance, benefit e strumenti di lavoro avanzati .
• Modalità ibrida , con presenza in sede a Camerano (AN) per allineamenti periodici.
• Un percorso di crescita nella gestione delle relazioni, del team e del valore di lungo periodo.
• Un ambiente solido e umano, dove la tecnologia è un mezzo, e le persone fanno davvero la differenza.

PERCHÉ NOI

Sviluppiamo da oltre 30 anni software gestionali verticali per imprese impiantistiche e manifatturiere. Crediamo nella sperimentazione, nella cultura del miglioramento continuo e nella forza dei team collaborativi. Cerchiamo una persona che non sia solo “in mezzo ai clienti e ai consulenti”, ma che li guidi, li ispiri e li faccia crescere .

COME CANDIDARSI

Se ti riconosci in questo profilo e vuoi fare la differenza in un’azienda solida, dinamica e orientata al futuro: inviaci il tuo CV o contattaci direttamente!